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dlamont
常规成员- 3级

酒店的电子收据在所有条目上都有相同的日期——万豪和希尔顿

专业版-它开始于希尔顿,一家酒店,现在我看到万豪的电子收据也有错误的日期。上个月,我们开始发现电子收据上的项目分类日期不正确。例如,晚上应该是11月11日至16日,但电子收据上的所有行项目的日期都是11月11日至16日(我看到一个电子收据上的所有行项目的日期都是一周之后!)一开始我以为是一家希尔顿酒店的问题,看到了几家希尔顿酒店,现在我也看到了一家万豪酒店有同样的问题。有人看到这种情况了吗?当手动收据和电子收据不匹配时,审核肯定会搞得一团糟。用户会感到困惑,报告也不准确。

这是否与损坏的电子收据有关?当用户试图打开报告时,可用费用中不匹配的项目会导致错误?这是一个已知的问题,我记录了一个案例,它是公认的,并正在努力。

对于一个有日期问题的用户,如上所述,在电子收据上,我想将电子收据与行程分开,这样我们至少可以将行程附加到费用上,但我们不能取消与行程的电子收据的匹配——这也是一个已知的问题,我大约一年前记录了一个案例。令人沮丧的是,我们有外部审计人员想要查看行程,以确保我们支付的是预定价格!请注意,我们有“站点设置”允许或不允许用户删除电子收据和行程,但我检查了允许删除这些功能,但它不起作用。选择了“不匹配”,屏幕闪烁,什么也没有发生。允许用户将费用合并为单个合并费用的设置也被选中。

不确定电子收据上的日期是Concur可以解决的问题还是我们需要做的事情?


谢谢!

DLamont
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