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我对此也很好奇。虽然我的公司还没有与Concur签约,但我已经将Detect作为我所有分析和建议中的“必须拥有”。所以,我希望听到真实的用户反馈。
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我们刚刚完成"上峰"计划。同意之前的评论,实施进展顺利,我们已经看到了好处。我们在等Concur的回复,但你们中的一些人可能会回复。
我们需要一些帮助,在时间和监督过程发生的步骤方面,我们的选择是什么。希望能和"上峰"的人联系。你是怎么把"上峰"插入你的工作流程的?我知道"上峰"会以异常代码的形式反馈以表明他们的分析已经完成。是否有任何选项可以将报告保持在某个工作流步骤,直到接收到异常,然后才允许其前进?如果你能提供详细的联系方式,我很乐意在这个论坛之外联系你。感谢并祝那些考虑“侦查”或“上峰”的人好运。
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嗨!我们正在准备实施;然而,我们正在寻求对所吸取教训的反馈。你愿意离线聊天吗?
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我们刚刚在7月1日上线了Concur Detect。我发现实现很简单。我们花了8周的时间,从4月底开始。我们在测试期间做了一些配置调整,在平台上运行一个月后又做了一些调整。
对我们来说,它强调了一些培训机会、未经授权的费用和重复。才一个月,由于新冠疫情,我们的支出就非常不正常了,所以我想我会在接下来的几个月里进行审查/调整。
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我们是一个大约有1300名员工的组织,我们支持大约700名用户的旅行(在正常时间)。我们通过AppZen实现了Detect,并使用了大约一年时间。我们发现这非常耗费人力,而且很容易出错。我们遇到了大量的假阳性(例如,软件购买被报告为酒精)。为了管理它,我们花费了大量的人力时间(除了订阅费用),我们几乎没有看到从中节省的钱。我可以想象它在更大的组织中工作得很好,如果他们能够纠正假阳性,但对我们的组织来说没有好处。我们对Concur的大多数产品都很满意,但对我们来说,《Detect》完全失败了。不能评论侦查的监督版本。
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监督!
然后我们将“监督”转移到“检测”,将所有内容都保存在SAP Concur之下。一开始,有一个工具可以帮助我们使用低-中-高风险评分排名,实现自动审批,这看起来很棒。但Detect一直是一个噩梦,他们的配置设置是可怕的和耗时的。像“注释”这样简单的东西不提供给Detect。我们有一份物品清单....我们在检测方面遇到了很多问题,最糟糕的是,Concur支持无法提供适当的支持。他们不是专门的检测,我们总是有延迟的支持或只是糟糕的支持一般。我们开始直接使用Appzen,但他们说既然我们购买了Detect,我们就必须使用SAP Concur支持。
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@Rman68写道:
监督!
然后我们将“监督”转移到“检测”,将所有内容都保存在SAP Concur之下。一开始,有一个工具可以帮助我们使用低-中-高风险评分排名,实现自动审批,这看起来很棒。但Detect一直是一个噩梦,他们的配置设置是可怕的和耗时的。像“注释”这样简单的东西不提供给Detect。我们有一份物品清单....我们在检测方面遇到了很多问题,最糟糕的是,Concur支持无法提供适当的支持。他们不是专门的检测,我们总是有延迟的支持或只是糟糕的支持一般。我们开始直接使用Appzen,但他们说既然我们购买了Detect,我们就必须使用SAP Concur支持。
我会再次尝试与AppZen交谈!Appzen几个月前联系了我,说他们现在可以直接与Detect客户交流,我的体验也因此完全改变了。在我被告知不可能的配置,直接通过AppZen在几分钟内就完成了。
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相比"上峰"我们更喜欢"侦查"我们已经能够发现/纠正更多的问题。我的建议是直接与Concur Detect专家或AppZen交流,因为你可能错过了一些增强功能。去年12月,我与Concur公司的某个人进行了交谈,并提出了我最大的一个问题,即我希望能够进行改进。他们告诉我,这是可能的,并提出了一项在执行时没有提出的建议。我做出了改变,它让我的生活轻松了很多。我还喜欢根据需要添加/调整拒绝通知的功能。由于Adobe的问题,我们有一个收据问题,我能够拒绝报告,并提供如何修复的说明。我对"上峰"绝对做不到。我喜欢"上峰"但他们给了我太多的"草堆里的针" Detect's AI is able to differentiate and learn which provides me with the needles I really need to look at.