Android用户无法保存

[jlindeman.]

我在我们的一个地点上有几个员工，这些员工已经投入了其费用的所有信息，但它不会保存，导致这些员工再次尝试重新输入并保存没有成功的信息。它们已卸载并重新安装了同样的问题。这两个员工都使用了Android手机。其中一个员工在他们的计算机浏览器中输入了他们的信息并保存了它。他们可以看到它从他们的移动应用程序显示，但他们无法在其移动应用程序中保存任何东西。有关获取Concur移动应用程序的任何建议，以保存他们的数据？

[Kevind.]

@jlindeman用户是否接收了“保存费用失败”消息？

[Kevind.]

@jlindeman您的用户是否有以下步骤：

1.登录Concur移动应用程序
2.点击左上角的三条水平线
3。设置>其他功能>报告条目体验（禁用）

其他人有类似的问题并禁用报告条目经验。让我知道这是否适用于您的用户。

[jlindeman. · Accepted solution]

我们试过了，但没有成功。Concur最终将此响应发送给我们。

使用登录ID，我能够检查日志，我已识别与付款类型相关的错误。
我访问了系统，我注意到用户是“公司”员工组的一部分。通过检查组配置，我注意到没有与它关联的付款类型（请检查屏幕截图附加的“付款_type-atc”）。

为了让用户使用SAP Concur移动应用程序节省费用，您需要设置“ATC”员工组的支付类型。我们将尝试这样做，看看它是否能解决问题。

谢谢你的回应和帮助。非常感谢。

有一个美好的一天！

吉尔

[Kevind.]

@jlindeman你得到了解决的问题吗？

[jlindeman.]

是的，这已经解决了。这是公司成立的方式，这导致了这个问题。谢谢你试图帮忙。