Concur移动应用中的费用

[Kyle_Wallace]

在Concur技巧和技巧PDF中，它指出:

从2018年开始，对于现有的ExpenseIt客户，用户将可以直接从Concur移动应用程序使用ExpenseIt现在鼓励你的用户只下载一款应用:Concur mobile!

很想知道是否有这个更新的时间表，因为我们非常期待它。

[克莱特]

你好，凯尔-更多的信息将在接下来的几周内出来。大多数客户计划在第三季度初进行升级。我会看看我能得到什么额外的信息，并提供给外部。

[Kyle_Wallace]

谢谢你，克莱

[jocelynfleur]

在没有任何通知的情况下，这个功能已经为我们的终端用户打开了。它不能有效地处理信用卡交易。用户在信用卡交易进入之前拍下他们的收据，它将其转化为费用，但这是一笔信用卡交易，他们不再在收据商店获得收据。

这为用户创造了三重工作。

我们的终端用户非常沮丧，我们事先没有收到任何关于升级的信息。

[jocelynfleur]

这里是关于这项新功能如何与Concur的移动应用程序结合的一般信息和培训材料，以及它如何与需要3-5天才能出现在Concur上的信用卡交易一起工作。

[KevinD]

Joceylyn,

我理解你的沮丧，所以我将为你提供一些我认为会有所帮助的解决方案。

1.当我在培训客户使用ExpenseIt时，我告诉他们，ExpenseIt项目将在大约一分钟内创建，它将出现在可用费用中，但信用卡费用需要三天才能出现。因此，当他们在可用费用中看到ExpenseIt项时，他们应该问自己以下问题:“我是如何支付该ExpenseIt项的?”如果答案是“out of pocket”，那么立即将其添加到报告中。如果答案是“在我的公司卡上”，那么不要对它做任何事情，直到SAP Concur将其与公司卡交易匹配，然后将其添加到报告中。

2.这可能是你要走的方向。ExpenseIt可以在SAP Concur移动应用程序中关闭。关闭它将使SAP Concur移动主屏幕上的相机(收据)图标只会捕获收据，而不会将其发送到ExpenseIt。这将有助于减轻用户的困惑/沮丧。我提供了一张截图给你。正如您可以从SAP Concur mobile的Settings屏幕中看到的那样，ExpenseIt选项可以被关闭。它在升级时默认是开启的。每个用户只需将其滑动到“关闭”即可。我希望这对你有帮助。

凯文

[jocelynfleur]

你好,凯文

两种解决方案都是完美的。我松了一口气，这个应用程序可以关闭了。非常感谢。满分5分给你6分。

[MommaSnow4]

我今天刚收到Concur发来的“即将升级”的邮件。我很欣赏这些相关帖子中的附加信息。感谢所有!

[jocelynfleur]

嗨

我搜索了Concur网站，找不到任何关于Concur App和ExpenseIt的变化。

你能分享一下在哪里与客户沟通的链接吗?

我们的终端用户仍然对这种强加于他们的改变感到非常沮丧。

[KevinD]

我只知道我们收到了一封电子邮件，让我们知道SAP Concur将向授权支持联系人发送电子邮件，让他们知道是否更新了应用程序。这就是我所知道的。

希望我能帮得上忙。

[dbetlow]

//www.g-goddess.com/newsroom/article/whats-new-at-sap-concur-may-2018

[hauteroute]

在最近一次为期两周的商务旅行中，我刚刚从使用独立的Android手机应用ExpenseIt拍照和上传收据(运行良好)，切换到使用内置ExpenseIt的Concur手机应用。不幸的是，我用Concur手机应用拍摄并提交的所有收据都找不到——正常情况下，不在我的Concur账户中，不在我的设备上，也不在我的历史记录中，等等。我们说的是价值几千美元的收据就这么消失了。接受收据图片后，点击“使用”，图片到底去了哪里?它们不是像独立的ExpenseIt应用程序那样发送到您的Concur帐户吗?我丢失的收据在哪里?我怎样才能找回它们并将它们重新关联到我的Concur账户?我不明白他们会去哪里，这与以前独立的ExpenseIt应用程序有什么不同?

[fstacey]

这个问题有答复/解决方案吗?

我刚刚开始在Android上的concur手机应用程序中使用嵌入式Expenseit，我也遇到了同样的情况。手机捕捉到的所有收据都找不到。

[lminer]

我也一样。我用手机应用程序Expenseit给我的收据拍照，但现在我的手机和Concur网站上都找不到我的收据。呵!他们在哪里，为什么他们不连接到Concur网站的“可用收据”桶?这可不太好。

[Terminator_Syst]

3/4/19 &有确切的问题。

“上传图片…’是我被困住的部分，它似乎永远不会结束。如果我以这种方式创建报告并捕获收据，它就可以工作。然而，我有几个现场技术人员使用这个&这个“工作”是不可行的。

请张贴解决方案。

我试着在员工的个人资料中重置费用，确保他们重置应用程序(费用助理功能打开&关闭&打开)，但没有运气。

[jamescameron]

我也一直有同样的问题。非常非常令人沮丧。我现在无法处理我的开销，因为所有的收据都被搁置了。

[KyleP]

我也一样。现在是12月19日，应用程序还没有更新?看起来应用程序的版本一点都没变。费用函数不起作用。

[AshleyB]

你好,

感谢你们所有人发表关于你们在应用程序中看到的问题。我们听到了你们的声音，感谢你们的伸出援手。这个线程最初讨论的是Concur应用程序的计划更新。更新完成了，ExpenseIt现在在应用程序中。

这次更新后似乎出现了一些问题。你们中的许多人都来到这个帖子寻求解决方案。解决这个问题的最佳途径是创建一个支持案例。您所描述的这个问题超出了社区论坛的能力范围。一个支持团队成员将需要与你们每个人单独解决这个问题。

这里有两种获得支持的方法:

1. 您可以联系贵公司授权的技术支持联系人。他们将能够帮助您创建此问题的支持单。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系方式。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接致电他们并创建支持票。您的公司将能够告诉您这是否是一个可用的支持渠道，并为您提供电话号码。

我希望这对你有帮助!

[Kyle_Wallace]

嗨,粘土,

我想知道你有什么最新进展吗。我看到其他客户已经收到了更新。

仅供参考:我为赫尔曼·米勒工作

谢谢,

凯尔

[克莱特 · Accepted solution]

大家好，这里是关于所有尚未在Concur移动应用程序中使用ExpenseIt的剩余客户即将进行的更改的最新消息。

ExpenseIt将为您和您的用户带来Concur移动应用体验2018年8月13日。

从这一天开始，你的用户将只需要使用一个应用程序，Concur Mobile，创造一个无缝和简化的体验。ExpenseIt的好处都是一样的:使用OCR技术对费用进行分类，减少收据丢失，提高用户的工作效率。你不需要采取任何行动来实现这一点。没有额外的成本，也没有与此更改相关的停机时间。

查看我们的常见问题解答，然后根据需要与用户沟通并提供资源。参考管理员工具包开始吧。

最重要的是，提醒你的用户只使用一款应用:Concur for Mobile!我们也建议调整任何入职计划。请注意:更改可能需要48小时才能在Concur移动应用程序中反映出来。

请注意，独立的ExpenseIt应用程序也将在2018年8月13日之后继续工作。

[jlburley]

在工具包中，我看到了新使用ExpenseIt的公司的信息，但没有看到从两个应用程序过渡到合并应用程序的公司的任何具体信息，也没有看到用户需要采取的步骤。有这样的服务吗?