Expenseit在Concur移动应用程序

[Kyle_Wallace]

在Concur Tips &诀窍PDF中，它写道:

从2018年开始，对于现有的ExpenseIt客户，用户将可以直接从Concur移动应用程序使用ExpenseIt现在鼓励你的用户只下载一个应用程序:Concur mobile!

很想知道这次更新是否有时间表，因为我们非常期待。

[克莱特]

你好，凯尔-更多的信息将在未来几周内发布。大多数客户计划在第三季度初进行升级。我会看看我能得到什么额外的信息并在这里对外提供。

[Kyle_Wallace]

非常感谢，克莱

[jocelynfleur]

这已经为我们的终端用户打开了，没有任何通知。它不能有效地处理信用卡交易。用户在信用卡交易之前给他们的收据拍照，这就变成了一种支出，但这是信用卡交易，他们在收据商店里再也得不到他们的收据了。

这为用户创建了三重工作。

我们的终端用户非常沮丧，我们事先没有收到任何关于升级的信息。

[jocelynfleur]

关于这个新功能如何与Concur的移动应用程序结合的一般信息和培训材料在哪里，以及它如何与需要3-5天才能出现在Concur的信用卡交易一起工作。

[KevinD]

Joceylyn,

我理解你的沮丧，所以我将为你提供一些我认为会有帮助的解决方案。

1.当我培训我们的客户使用ExpenseIt时，我告诉他们，ExpenseIt项目将在大约一分钟内创建，并将出现在Available Expenses中，但信用卡费用需要三天才能出现。因此，当他们在可用费用中看到一个ExpenseIt项时，他们应该问自己以下问题:“我是如何支付那个ExpenseIt项的?”如果答案是“赔钱”，那么立即将其添加到报告中。如果答案是“在我的公司卡上”，那么在SAP Concur将其与公司卡交易匹配之后再将其添加到报告中之前，不要对其进行任何操作。

2.这可能是你要走的方向。ExpenseIt可以在SAP Concur移动应用程序中关闭。关闭它将使SAP Concur移动主屏幕上的相机(收据)图标只捕获收据，而不会将其发送到ExpenseIt。这将有助于减轻用户的困惑/挫败感。我给你提供了一张截图。正如您在SAP Concur移动中的设置屏幕上看到的，ExpenseIt选项可以被关闭。它在升级时默认是打开的。每个用户可以简单地滑到“关闭”。我希望这能有所帮助。

凯文

[jocelynfleur]

你好,凯文

两种解决方案都是完美的。我很欣慰，这个应用程序可以关闭了。非常感谢。给你5颗星中的6颗。

[MommaSnow4]

我今天刚收到Concur发来的“升级即将到来”邮件。我很感激这些相关帖子提供的额外信息。感谢所有!

[jocelynfleur]

嗨

我搜索了Concur的网站，找不到任何关于Concur应用程序和ExpenseIt更改的发布。

你能分享一下这是如何传达给客户的链接吗?

我们的最终用户仍然对这种强加在他们身上的改变感到非常沮丧。

[KevinD]

我只知道我们发出了一封电子邮件，让我们知道SAP Concur将向授权支持联系人发送电子邮件，让他们知道应用程序的更新。这是我所知道的全部。

真希望我能帮上忙。

[dbetlow]

//www.g-goddess.com/newsroom/article/whats-new-at-sap-concur-may-2018

[hauteroute]

在最近一次为期两周的商务旅行中，我刚刚从使用独立的Android手机应用ExpenseIt来拍照和上传收据(效果很好)，转向使用内置ExpenseIt的Concur手机应用。不幸的是，我用Concur手机应用程序拍摄并提交的所有收据都找不到——正常情况下，我的Concur账户里没有，我的设备上没有，我的历史记录中也没有，等等。我们说的是价值几千美元的收据就这么消失了。当你接受收据的图像后，点击“使用”，图像到底去了哪里?它们不像独立的ExpenseIt应用程序一样发送到您的Concur帐户吗?我所有丢失的收据在哪里?我如何找回它们并将它们重新关联到我的Concur帐户?我不明白他们会去哪里，这将如何工作与之前的独立ExpenseIt应用程序有任何不同?

[fstacey]

这个问题得到答复/解决了吗?

我刚刚开始在Android上的移动应用程序中使用嵌入式Expenseit，我也有同样的情况。所有的手机收据都找不到。

[lminer]

我也一样。我曾在手机应用程序上使用Expenseit给我的收据拍照，但现在在手机上或Concur网站上都找不到我的收据。呵!他们在哪里，为什么他们不连接到Concur网站到“可用收据”桶?这并不好。

[Terminator_Syst]

3/4/19和有确切的问题。

“上传图片…’是我卡住的部分&它似乎从来没有最终确定。如果我创建一个报告和捕获一个收据的方式，它工作。然而，我有几个现场技术人员使用这个&这个“工作周围”是不可行的。

请张贴解决方案。

我试着在员工的个人资料上重置费用，确保他们重置应用程序(费用助理功能开&关&开)，但没有运气。

[jamescameron]

我也有同样的问题。非常非常令人沮丧。我现在无法支付我的开支，因为所有的收据都被搁置了。

[KyleP]

我也一样。现在是12月19日，应用程序却没有更新?看来应用版本根本没变。费用函数不起作用。

[AshleyB]

你好,

感谢大家发布你在应用程序中看到的问题。我们听到了你们的声音，感谢你们的联系。这个线程最初讨论的是Concur应用程序的计划更新。更新通过了，ExpenseIt现在在应用程序中。

这次更新后似乎有一些问题。许多人来到这个话题寻求解决方案。解决这个问题的最佳途径是创建一个支持案例。您所描述的这个问题超出了社区论坛的解决能力。一个支持团队的成员需要与你们单独解决这个问题。

这里有两种获得支持的方法:

1. 您可以联系您公司的授权支持联系人。他们将能够帮助您为这个问题创建一个支持票。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接致电他们并创建支持票。你的公司会告诉你这是否是一个可用的支持渠道，并为你提供电话号码。

我希望这能有所帮助!

[Kyle_Wallace]

嗨,粘土,

很好奇你有什么进展吗。我看到其他客户已经收到更新了。

供你参考:我在赫尔曼·米勒公司工作

谢谢,

凯尔

[克莱特 · Accepted solution]

大家好，这是一个更新的变化，即将到来的所有剩余的ExpenseIt客户谁还没有在Concur移动应用程序的ExpenseIt。

ExpenseIt将进入您的Concur Mobile应用程序体验，为您和您的用户2018年8月13日。

从这一天开始，你的用户将只需要使用一个应用程序，Concur Mobile，创造无缝和简化的体验。ExpenseIt的好处都是一样的:使用OCR技术逐项记录费用，减少收据丢失，提高用户的工作效率。您不需要采取任何行动来实现这一点。它没有额外的成本，并且没有与此更改相关的停机时间。

回顾我们的常见问题解答，然后根据需要与用户沟通并提供资源。参考管理员工具包让你们开始吧。

最重要的是，提醒你的用户只使用一个应用:Concur for Mobile!我们建议调整任何入职培训项目。请注意:更改可能需要48小时才能在Concur移动应用程序中反映出来。

请注意，独立的ExpenseIt应用程序也将在2018年8月13日之后继续工作。

[jlburley]

在工具包中，我看到了新使用ExpenseIt的公司的信息，但没有看到从两个应用程序过渡到合并应用程序的公司的任何具体信息，以及用户需要采取的步骤。有这样的东西吗?