在可用的费用窗口中缺少匹配和不匹配按钮

[JulieL]

我们有标准版。我在培训一个新员工，注意到蓝色的匹配和不匹配按钮没有出现。我让他选择2个交易来匹配在一起，但这个选项是不可用的。只有当索赔中有两项时，我们才能匹配它们。我教过也许这个步骤被修改了也许在那个窗口中不再可用。然而，当我进入我自己的门户网站时，我看到了匹配和不匹配按钮。只是想知道这是怎么回事这是暂时的故障吗?屏幕截图只是显示按钮不存在。

[Vizag123]

你好,朱丽叶,

希望您正在尝试匹配CAD 50.00，但交易日期和费用类型完全不同，测试相同的行程或交易，您将找到match选项，选择两笔交易在左侧的复选框

[JulieL]

谢谢你的输入，我的问题是他为什么没有匹配和不匹配按钮，我一直在培训员工，一起了解匹配交易的流程。正如您在我的门户中看到的，按钮出现了，即使我没有任何匹配。

[Nancyagfa]

您可能想尝试另一个浏览器，看看函数是否有不同。

[KevinD]

@JulieL截图中列出的项目不符合匹配条件。因为它们都是信用卡费用，所以无法匹配。这可能就是问题所在。