你好,
有人允许他们的员工“为客人或客户预订”吗?
我从我们的TMC了解到，当我们允许员工为他们的客户或商务客人预订机票时，如果机票被取消，它仍然属于购票的乘客，而不是被记录的员工。
当COVID-19爆发时，我们的首席执行官关闭了旅行(3月初)，我们的员工已经为客户预订的所有现有旅行都必须取消。取消预订的功劳现在属于客户，而不是档案旅行者。
贵公司如何处理客人预订机票后又取消的情况?
你们的TMC如何支持未登记客人的未使用客票积分?
我很好奇其他人是如何处理这种情况的，因为我们已经考虑过不允许员工为Concur的客人预订，而是直接打电话给航空公司，以避免在我们的TMC下被信用“卡住”。我们的员工代表这些客人预订了信用额度，但只有当我们的员工(简介)打电话并直接通过我们的TMC申请信用额度时才能使用。
贵公司如何处理“为客人预订”，您可以分享哪些最佳实践?贵公司在你们的政策中提到这一点了吗?
在撰写我们的政策时，我们还没有“使用”Concur。随着时间的推移，我们学到了很多东西，我很欣赏你关于这个话题的想法/经验。
谢谢你！
罗莎莉
