你好,
是否有人允许他们的员工“预订客人”或顾客?
我从我们的TMC那里了解到，当我们允许我们的员工为他们的客户或商务客人预订机票时，如果机票被取消，它仍然属于已购票的乘客，而不是被记录的员工。
当COVID-19袭来时，我们的首席执行官关闭了旅行(3月初)，我们的员工已经为客户预订的所有现有旅行都不得不取消。取消预订的积分现在属于客户，而不是个人资料旅行者。
你们公司如何处理为客人预订机票然后又取消的问题?
您的TMC如何支持未注册客人的未使用机票积分?
我很好奇其他人是如何处理这种情况的，因为我们已经考虑过不允许员工在Concur为客人预订机票，而是直接打电话给航空公司，以避免在我们的TMC下被信用卡“困住”。我们的员工代表这些客人预订了信用卡，但只有我们的员工(个人)打电话给他们，并通过我们的TMC直接申请了信用卡，才能使用信用卡。
你的公司是如何处理“为客人预订”的?你可以分享哪些最佳实践?你们公司的政策中有提到这一点吗?
在撰写我们的政策时，我们还没有“使用”Concur。随着时间的推移，我们学到了很多，我很感谢你关于这个话题的想法/经验。
谢谢你！
罗莎莉
