你好，
有谁允许他们的员工“为客人预订”或客户？
我从我们的TMC中了解到，当我们允许我们的员工为其中一名客户或商务客人预订机票时，即在机票被取消，它仍然属于售票所乘客而不是拟核员工。
当Covid-19命中和我们的首席执行官关闭旅行时（3月初）我们员工已经为客户预订的所有现有旅行都必须取消。这些取消的信贷现在属于客户而不是概况旅行者。
您的公司如何处理预订的客人并取消预订的机票？
您的TMC如何支持未预备的客人的未使用票证票据？
我很想知道别人如何处理这种情况，因为我们认为没有允许员工以同意为客人预订，而是直接拨打航空公司，以避免在我们的TMC下“卡住”。这些员工代表现在预订的员工签订了信贷，但如果我们的员工（分布式）呼叫并通过我们的TMC直接申请信贷，只能使用它。
您的公司如何处理“预订客人”以及您可以分享哪些最佳实践？您的公司是否在您的政策中解决了这一点？
在我们的政策写作时，我们还没有“使用”同意。随着时间的推移，我们学到了很多东西，我感谢您的想法/经验。
谢谢你，
罗莎利
