SapConcur移动应用程序登录不工作

[Florentinapetil]

我无法在我工作的iPhone上登录SapConcur移动应用程序。

我刚刚在网站上重置了我的密码，在手机应用上用了，但它不工作!

我在手机app上尝试了“忘记密码”:

应用程序说它发送了一个链接到我的工作邮箱，但它没有!

我至少试了50-60次!

我没有收到Sap Concur允许我重置密码的电子邮件。

我删除并重新安装了Sap Concur移动应用程序，但无济于事。

的帮助!拜托!

我不知道还能怎么办。

[KevinD]

@Florentinapetil你检查过你的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹吗?有时候SAP Concur的电子邮件也会出现在那里?我已经在内部发布了你的问题，看看我们的移动团队是否可以提供任何建议。

[Florentinapetil]

不是垃圾邮件文件夹。我公司的身份证不见了。

[KevinD]

@Florentinapetil我问了我们的移动团队，他们说你没有收到重置密码的邮件的原因很可能是你没有在SAP Concur配置文件上验证你的电子邮件地址。要做到这一点，请遵循以下步骤:

1.登录到您的SAP Concur配置文件

2.在右上角，点击显示Profile的小箭头。

3.您将看到一个小窗口出现。点击配置文件设置。

4.在出现的屏幕上，您将看到几个选项。单击“电子邮件地址”选项。

5.这将带你进入你的个人资料。您将看到您的工作电子邮件地址列出。单击“验证”的链接。

6.这将触发发送电子邮件到您的工作电子邮件地址。它可能需要几分钟才能出现在你的收件箱中。

7.打开电子邮件。它将包含一个验证码。复制代码。

8.回到你打开的个人资料界面。现在您将看到一个标记为Enter Code的字段。

9.将代码粘贴到这个字段中。

10.单击OK。

这样就可以了。然后尝试忘记密码?再次选择。如果您仍然没有收到邮件，那么您将需要您公司的系统管理员为您重置密码。我将送你一个名字的人，可能会帮助，如果你不能重置你的密码。我会把他的名字在社区里发一条私人信息。

[Florentinapetil]

KevinD。

我发现了问题——我必须先用我公司的ID签到，然后它才带我到我的个人签到。现在工作。

谢谢你的及时回复，Kevin

[flightline1975]

有同样的问题…不能找到任何重置移动密码设置或下的配置文件。我需要重置我的手机密码。

[KevinD]

@flightline1975移动密码应与您的SAP Concur的web密码相同。这就是为什么在手机应用程序上没有重置密码的选项。

[flightline1975]

谢谢你凯文-但它不工作，不管什么原因-我已经输入我的密码到我的移动设备，仍然不工作。我已经删除了应用程序，并重新加载了应用程序。我已经三次检查了我的登录凭证和密码。从我猜我被锁定的移动应用程序，它不能重置。

再次感谢你，我愿意接受任何进一步的建议。

[KevinD]

@flightline1975为了让我正确理解，您可以登录到SAP Concur的网页版本，但不能登录到移动应用程序，对吗?

当您尝试登录手机应用时，是否出现错误信息?如果有，可以截图给我吗?

[ricksbell]

你好-我的移动应用程序不认识我的密码。我在我的笔记本电脑(网页版)上登录得很好。

用户名是正确的。区分大小写。我更新了手机应用程序，它仍然不让我进入。屏幕信息是“无法登录我们不识别输入的信息。请重新输入或联系您的公司帮助台。”

[KevinD]

@ricksbell你试过关机重启手机吗?试一试。如果这不起作用，我会尝试进入网络版本，设置一个新密码。如果这些方法都不起作用，请告诉我。

[ricksbell]

这招奏效了——谢谢凯文!

瑞克

[KevinD]

@ricksbell是的! !很高兴听到。有时候我们所有人，包括我们的手机，都需要重启。