无法登录Concur Mobil App

[kreeser]

我看过很多关于这个话题的讨论，但没有很多解决方案。过去4个月我一直在使用Concur mobil应用。直到昨天，它都运行得很完美，我每周都会使用这个应用程序。每当我使用这个应用程序，我就会自动登录……我从来不用输入我的证件。昨天，在输入收据的过程中，我被随机注销了应用程序，并被引导到登录屏幕。我输入了我的凭证，并收到了这个错误消息:“我们不识别输入的信息。请重新输入您的用户名和密码”。在过去的24小时里，我做了以下事情:

1. 卸载/重新安装应用程序。
2. 修改密码(多次)
3. 创建了一个美孚PIN…随后更改了密码
4. 在第二部iPhone上安装该应用程序并试图登录。这也是不成功的，我收到了相同的错误消息如上所述。

在使用mobil应用程序的所有这些活动中，我已经能够在我的笔记本电脑上登录Concur，没有任何问题。另一个观察……我点击了“忘记密码”链接，以便在笔记本电脑和移动应用程序上修改密码。当我从笔记本电脑上修改密码时，我会看到更改密码的电子邮件链接。当我在移动应用上做的时候，我从来没有收到过电子邮件链接。

我非常依赖Mobil Concur来完成我的工作，所以这是一个真正的问题。请帮助! !

[AshleyB · Accepted solution]

感谢发帖!

我们倾听你的心声，感谢你与我们分享你的经历。我们会传递来自社区的反馈，并与我们的产品团队分享您的想法。你说得对，这是一个热门话题。许多人通过创建支持票据找到了解决方案。

这里有两种获得支持的方法:

1. 您可以联系您公司的授权技术支持联系人。他们将能够帮助您创建此问题的支持票据。你的公司应该能告诉你他们是谁，并提供联系方式。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接打电话给他们并创建支持票据。您的公司将能够告诉您这是否是一个可用的支持渠道，并为您提供电话号码。

如果你需要额外的帮助连接到支持，我很乐意帮助。您可以在私信中与我分享您的全名、公司名称、登录邮箱和首选电话号码，以便我将其传递给我们的支持团队。

要了解移动登录的一般概要，请查看这个视频:https://www.youtube.com/watch?v=2KF6MwS-reU

希望这能有所帮助

[Roonster]

这没有帮助，这些天哪来的帮助?

[BR1Concur]

阿什利的Youtube链接https://www.youtube.com/watch?v=2KF6MwS-reU你的建议被标记为私有。没有帮助。请修复。