无法登录Concur Mobil App

[Kreeser.]

我在这个主题上看到了很多流量，但不是很多解决方案。过去4个月我一直在使用Concur Mobil应用程序。直到昨天，它的工作完美无缺，我每周使用该应用程序。每当我使用该应用时，我都会自动登录......我从来没有进入我的凭据。昨天，在进入收割的中间，我被应用了射程，我被定向到登录屏幕。我输入了我的凭据并收到了此错误消息：“我们不识别输入的信息。请重新输入您的用户名和密码“。在过去的24小时里，我已经完成了Following：

1. 卸载/重新安装应用程序。
2. 更改了我的密码（多次）
3. 创建了Mobil Pin ...，随后改变了PIN
4. 在第二个iPhone上安装了应用程序并尝试登录。这也是不成功的，我收到了与上述相同的错误消息。

在所有这些活动中与Mobil应用程序中的所有活动，我都能够在我的笔记本电脑上登录并没有问题。另一个观察......我点击了“忘记密码”链接，以便从我的笔记本电脑和Mobil应用程序中更改密码。当我从笔记本电脑中完成它时，我会收到电子邮件链接以更改密码。当我从Mobil应用程序中完成它时，我从未收到过电子邮件链接。

我依靠Mobil Concur顽强，以便做到我的工作，所以这是一个真正的问题。请帮忙！！

[AshleyB. · Accepted solution]

谢谢你的发布！

我们听到您并欣赏您与我们共享您的经验。我们沿着社区的反馈传递，并将与我们的产品团队分享您的想法。你是正确的，这是一个流行的话题。许多人通过创建支持机票找到了解决方案。

以下是获得支持的两种方式：

1. 您可以联系您公司的授权支持联系。他们将能够帮助您为此问题创建一个支持票证。您的公司应该能够告诉您他们是谁并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持服务台，您可以直接调用它们并创建支持票证。您的公司将能够告诉您这是可用的支持频道，并为您提供数字。

如果您需要额外的帮助，请联系支持，我会很乐意提供帮助。您可以在私信中与我共享您的全名，公司名称，登录电子邮件和首选电话号码，因此我可以将其传递给我们的支持团队。

对于Mobile登录的一般违背签出此视频：https://www.youtube.com/watch?v=2kf6mws -reu.

希望这可以帮助