你可能尝试过使用“忘记密码”?在SAP Concur Sign In屏幕上的链接可以收到重置密码的电子邮件，但从未收到电子邮件。有几个原因可以解释为什么会发生这种情况。
1.您用于工作电子邮件的电子邮件地址不是与SAP Concur配置文件相关联的电子邮件地址。
2.您没有创建SAP Concur概要文件。
你收不到邮件的第三个原因出现了。您可能正在SAP Concur Sign in屏幕上的username字段中输入您的SAP Concur社区(SCC)用户名。您的SCC配置文件凭据不适用于登录SAP Concur或重置SAP Concur密码。如果您在SAP Concur Sign In屏幕上输入您的SCC用户名，然后单击Next，您将看到一个选项，显示“忘记密码?”当您单击此选项时，您将看到一个用户名，系统将尝试使用该用户名发送密码重置电子邮件。然而，由于在Sign In屏幕上输入了错误的用户名，邮件始终没有到达。系统无法发送电子邮件，因为SCC用户名没有关联到您的SAP Concur配置文件。
请注意: SAP Concur社区(community.concur.com)和SAP Concur (www.concursolutions.com)是两个独立的网站，拥有两套不同的登录凭据。使用忘记您的社区用户名或密码链接(见下面的截图)将不会生成一封电子邮件来重置SAP Concur产品套件的密码。
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