我们看到SAP Concur用户最常见的问题之一是无法登录到该工具。这个问题有几个原因，我们在下面概述。我们在下面提供了一些信息，希望能帮助您登录。
公司的SAP Concur管理员总是解决与SAP Concur工具相关的任何问题的最佳选择。如果您不知道您的SAP Concur管理员是谁，请联系您的直接经理。
我是否有SAP Concur配置文件?
如果已经为您创建了SAP Concur配置文件，那么系统应该已经向您发送电子邮件，通知您现在已经设置好使用SAP Concur了。在您的工作收件箱中搜索自动生成的帐户确认电子邮件@concursolutions.com-你可能需要检查你的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
要验证已经为您创建了帐户并请求发送(或重新发送)帐户确认电子邮件，最好的方法是与公司的SAP Concur管理员联系。如果你不知道这个人是谁，和你的直接经理谈谈。
请注意:大多数公司不使用自注册，这意味着您不能创建自己的SAP Concur配置文件。该概要文件必须由您公司的SAP Concur站点管理员创建。
如果你确定你有一个帐户，但不记得你的用户名，请执行以下步骤:
1.去www.concursolutions.com
2.点击忘记用户名?
3.验证出现的电子邮件地址是您的工作电子邮件地址
4.点击发送
5.检查你的收件箱，查看concursolutions.com发来的邮件
请注意:有些公司不允许用户通过电子邮件收到他们的用户名。当您试图获取您的用户名时，将收到此通知。如果这适用于您，您将需要联系您公司的SAP Concur站点管理员。
谁是我的SAP Concur管理员?
在大多数情况下，您的Concur管理员在您的会计、财务或IT部门。
如果你不知道如何联系这些部门的人，我们建议你去问你的直接上司。
另一种选择是在登录后查看SAP Concur主页的Company Notes部分。许多公司把联系信息或帮助资源的链接放在这里。记住，并不是所有的公司都有“公司说明”部分。
失效的链接
帐户确认邮件中包含的开始使用SAP Concur的链接将在24小时后失效。如果链接已过期，则需要手动重置密码。
手动重置密码。
1.去www。concursolutions.com
2.输入您的SAP Concur用户名
3.点击下一个
4.点击忘记了密码?
5.验证显示的用户名是否正确
6.点击发送
7.检查你的收件箱中是否有来自@concursolutions.com其中包含重置密码的链接
请注意字体有些公司(尽管很少)不允许员工更改密码。如果这适用于您的公司，您将需要联系您公司的SAP Concur站点管理员。
- 要验证已经为您创建了帐户并请求发送(或重新发送)帐户确认电子邮件，最好的方法是与公司的SAP Concur管理员联系
- 如果需要，您的站点管理员还可以为您创建一个新的临时密码
我从未收到过重置密码的邮件．
这可能是但不限于以下两个原因:
1.邮件进入了你的垃圾邮件文件夹
2.贵司还没有添加@concursolutions.com到允许的电子邮件域名列表*
如果您已经检查了垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，但找不到邮件，那么请按照它们的排列顺序使用下面的选项。
- 联系您公司的帮助台(如果您的公司有)
- 联系您公司的SAP Concur站点管理员
- 联系你的直接主管
＊如果@concursolutions.com不在你公司的允许名单上，这是你的IT部门需要协调的事情。
错误消息说我的用户名或密码无效。
去www.concursolutions.com并遵循忘记了用户名和/或忘记了密码的过程。
- 出于安全原因，在五次错误的登录尝试后，帐户将被锁定。要解锁您的帐户，要么等待24小时并遵循重置密码过程，要么联系您公司的SAP Concur站点管理员。
- 如果你不记得你的用户名，最常见的两种用户名约定是:你的工作电子邮件地址或你的员工ID。员工ID后面可能需要跟着公司的域(电子邮件地址中以@开头的部分)。例如:@sap.com或@Concurcom。如果您仍然不知道您的用户名，请联系您公司的SAP Concur管理员。如果你不知道这个人是谁，联系你的直接上司。
单点登录(SSO)
如果您的公司已经设置了SSO来支持用户访问SAP Concur，而您无法登录，那么您需要联系公司的IT部门。
重要的: SAP Concur社区是一个独立于SAP Concur产品(www.concursolutions.com)并且不链接到您的SAP Concur配置文件。社区是您分享想法、与同行互动、发布问题和查找信息的地方，以帮助您使用SAP Concur产品和特性。的www.concursolutions.com你可以在网站上创建和提交费用报告，预订商务旅行，提交付款请求等。
