你好，SAP Concur社区成员，

你们有没有想过为什么要过几天才能得到你的问题的回复?您是否曾经发过一个问题，然后与SAP Concur的员工来回发了几条消息，而后者正试图提供帮助?

好吧，我们想分享一些技巧，帮助你以最有效的方式获得问题的答案。

那么，我们开始吧……

技巧1:当发布你的问题或问题时，一定要包括你的公司使用的配置类型。在管理任务方面，我们有一个标准平台和一个专业平台，这是非常不同的。如果你不确定自己所处的平台，有一种简单的方法可以告诉你。导航到SAP Concur主屏幕，转到右上角的Administration。当您将鼠标放在Administration上时，您将看到一个下拉菜单。如果你看到一个选项说费用设置(一些客户可能会看到费用和发票设置)，那么你是在一个标准平台。如果您的选项显示费用管理或费用管理，那么您就在我们的专业平台上。

技巧2:配置更改最好提交给SAP Concur Support。我已经看到一些问题/问题，有人要求改变他们的网站配置。大多数监控SAP Concur社区的SAP Concur员工没有能力对您的站点进行更改，他们很可能会将您推荐给支持部门。另外，对于我们的专业客户来说，有一些配置更改您自己可能没有权限进行更改，因此直接向SAP Concur Support提交问题应该能够更快地解决问题。

技巧3:当你发表你的问题时，知道你的公司名称也是有帮助的。我理解你可能不想公开你的公司名称。为什么SAP Concur的员工需要知道你的公司名称?我们有能力查看您的公司和访问您的网站，以查看您的问题或问题。请注意:在个人资料中提供企业电子邮件地址有助于解决产品相关问题。

技巧4:如果贵公司被一家更大的公司收购，或者贵公司最近与另一家公司合并，请向我们提供这些信息。在搜索一家公司失败后，我们经常会发现这家公司有一个不同的名称(例如，Doing a)，或者因为合并/收购，我们在记录上的名称是你常用的名称。

技巧5:如果您从SAP Concur员工那里得到一个响应，并且您需要向他们提供进一步的信息，请确保在您的响应中标记他们。当你点击“回复”按钮时，首先要输入的是@。这将引出你正在回复的人的用户名。这样做会向评论中提到的人发送一个通知。

技巧6:截图的帮助。如果您可以截图您的整个屏幕时，您收到一个错误或如果某些工作不像预期的，这将帮助我们缩小问题。它可能是cliché，但当涉及到故障排除时，一张图片确实胜过千言万语。

我们希望这些建议对你有帮助。我们感谢所有我们的社区成员和爱看到你的所有帖子。我们也喜欢看到我们的客户如何在社区中相互交流和帮助。大家继续努力。