你可能会认为，当涉及到做出合理的选择以保持他们的组织顺利运行和预算时，财务决策者是基于清晰的数据和他们对这些数据的信心做出这些选择的。事实证明，这可能并不总是一个准确的假设。
SAP Concur和Kelton Global最近进行的一项调查发现，59%的金融决策者在美国工作州、市和地方政府而且高等教育认为他们的组织使用的财务工具和系统容易出错，68%的人报告不得不在没有充分了解必要信息的情况下做出决策。不仅如此，这些领导者中的许多人承认，欺诈、浪费和滥用是他们的组织目前面临的挑战，而且他们对这类风险的脆弱性正在上升:
- 三分之二的受访者承认，欺诈、浪费和滥用是他们所在组织目前面临的挑战。
- 超过四分之一的人表示，在过去一年中，他们在欺诈和滥用风险方面的脆弱性有所增加。
- 约三分之一的受访者表示，在过去一年里，他们提交的不准确的费用报告和发票数量有所增加。
不准确的决策——无论是无意的还是无意的——都会导致风险
事实是，这种事发生在我们当中最优秀的人身上。我们都有可能回忆起这样的经历:我们在没有必要的背景信息的情况下做了一个决定，而这个决定可能不会产生最有利的结果。为什么?因为为了做出合理的商业决策和避免不幸的错误，我们需要访问所有最优的信息，这样我们就不会盲目地操作。
不知情的决策对声誉的损害可能是灾难性的公共部门组织——可能会导致资金和信任的减少。最近的一次研究美国注册欺诈审查员协会(ACFE)列出了企业和政府机构产生的最高欺诈费用，包括:
- 一个典型的组织每年有5%的收入因欺诈而损失
- 89%的欺诈案件涉及资产挪用，包括虚报差旅和费用报销
- 11.4万美元是资产挪用造成的年平均损失
尽管存在这些威胁，许多州、市和地方政府以及高等教育决策者每天都面临着这些挑战。大约四分之一的受访者表示，由于费用报告或发票不准确，他们的组织无意中报告了不正确的预算数据，26%的人表示，他们的组织无意中分配了不应该分配的资源，因为他们认为自己的可用预算比实际的多。
对于高等教育机构来说，这些类型的错误会对其学生产生直接的负面影响，就像德克萨斯大学泰勒分校那样最近发现它的计算有误四年全额奖学金。发放的奖学金比计划中实际发放的要多，校方的回应是取消了50到60个这样的奖学金，而学生们在德克萨斯大学泰勒分校和其他学院的录取截止日期早已过期。许多招生负责人认为这些行为是不道德的，学生们在社交媒体上分享他们的不幸故事。
UT Tyler所承受的声誉风险只是一个例子，说明了为什么准确性、可见性和合规性对任何组织都是至关重要的。
打击欺诈，在人工智能和员工敬业度的平衡下实现合规
对于那些在公共部门工作的人来说，不遵守政府的规章制度是行不通的。好消息是，这些组织可以从很多小的方面着手解决这个问题——包括更好的员工培训，更严格的内部流程监管，以及与首席信息官紧密合作．事实上，政府和高等教育机构正在实施各种举措以保持与时俱进。
根据调查，约三分之二(69%)的公司要求员工了解这些信息或定期进行审计(65%)，以收集最新的监管信息。超过一半的人还会跳出他们所在组织的圈子——特别是公共部门的同行——寻找遵守监管合规的最佳实践。
与此同时，最有效的长期策略是采用一些技术，这些技术可以同时自动化繁琐和易出错的流程，如审计费用和发票数据，但随着时间的推移，会学习并变得更有效率。
我吹捧过自动化的好处大多数(55%)的受访者在不同的实施阶段都使用了完全自动化的费用、发票或差旅管理工具，他们表示，他们的组织在管理组织内部的欺诈、浪费和滥用方面做得更好。
此外，那些完全自动化了发票流程的人的可能性大约是那些没有说这些报告中错误较少的人的两倍(39%对21%)。皮马社区学院亚利桑那州图森市的一个很好的例子就是高等教育机构从自动化中获益。它处理差旅、费用和发票的流程过去高度手工化，基于纸张的请求和报销是常态。您可以想象这种方法的潜在误差范围。通过引入新技术和自动化审计规则，Pima减少了错误和违反法规的行为，进而提高了政策的遵守程度。
更多关于调查的信息
Kelton Global的研究收集了313名在美国工作的金融决策者的反馈州、市和地方政府而且高等教育更多地了解这些组织是如何降低风险、保持合规性和最大化效率的——哪些工作得很好，其他人可以从一些组织的做法中学到什么，以及应用新的系统和流程可以在哪些方面解决时间和准确性问题。
