今天我有机会欢迎成千上万的参与者参加第一次SAP Concur旅游行业峰会．我说，在某种程度上，我不是唯一一个试图向不从事旅游业的朋友和家人解释Covid-19造成的彻底屠杀的人。新闻标题和统计数据并未开始描述当商务旅行几乎被取消时所造成的经济和个人损失。互联网泡沫破裂、9/11事件，甚至是大衰退，与我们今天在旅游业中面临的灾难相比，都像是路上的颠簸。
我们SAP Concur组织的成员也未能幸免于当前经济衰退的影响，但我们比一些人更幸运，部分原因是我们是世界上最大、最多样化的软件公司之一的成员，SAP．我们召开了一次首脑会议，利用我们的资源将旅游部门免费召集在一起，以应对我们所有人都面临的挑战。这是我们回馈社区的一种方式，社区对我们的成功至关重要。
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为了应对旅游业的混乱，人们几乎本能地退回到过去;让人欣慰的是，以前做过的事。在差旅管理的背景下，这通常意味着封锁一切，恢复严厉的命令和控制风格。但新的挑战需要新的思维。在这个巨大颠覆的时代，未来的赢家在问，这种颠覆会带来什么更大的好处?我们还能如何利用这一时刻，让我们的行业——以及我们周围的世界——变得更好?
今天，差旅管理的前提已经被颠覆了。自成立以来，它主要是充当看门人的角色，调节员工对旅游的天然热情。我们还有其他目标，比如提高效率和旅客满意度，履行照顾义务，但控制成本和执行政策——把关——一直是我们使命的核心。然而，许多旅行者对Covid-19的恐惧，使我们没有必要扮演这个角色。我们的角色可能会从旅行看门人演变为旅行推动者，甚至可能是旅行治疗师。
我这么说，是因为我相信我们应该成为旅行的推动者——不仅仅是因为我们希望我们的产业和生计得以生存——还因为我们相信旅行的变革力量。旅行改变人、政治、经济，最重要的是，改变人际关系。这就是为什么即使在我们行业最黑暗的时刻，我们SAP Concur组织的人仍然相信旅行。我们致力于负责任的旅行，使那些想要旅行的人能够以保护其健康和安全的方式旅行，并以环境可持续的方式旅行。
虽然我们行业的格局将被永久改变，但我们有理由保持乐观。随着时间的推移，旅行将会回归，比以往任何时候都更安全、更强大。历史证明，它会回来的，就像过去的衰退后一样，尽管在我们经历了2020年的情况后，很难想象它会回来。但请记住，在大流行之前，预计到2022年，商务旅行部门将为全球经济创造约1.7万亿美元。这些支出创造了就业机会，并为政府注入了所需的税收。这些都是我们所做的工作很重要的原因之一——不仅对我们自己，而且对我们周围的世界都很重要。
这就是为什么在这场风暴中，没有比这更好的暂停和联系的时机了，即使我们必须在虚拟中这样做。现在是再投资彼此的最佳时机;重新发现我们的力量;重塑我们行业的未来。我们要相互挑战，利用这一时刻——这一颠覆——让我们的工业——以及我们周围的世界——变得更好。
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