无法登录Concur Mobil App

[kreeser]

我看到了很多关于这个主题的流量，但没有很多解决方案。过去4个月我一直在使用Concur mobile应用程序。直到昨天，它都完美地运行着，我每周都使用这款应用。每当我使用这个应用程序时，我就会自动登录……我从来不需要输入我的证件。昨天，在输入收据的过程中，我被随机注销了应用程序，并被引导到登录屏幕。我输入了我的凭据，并收到了这个错误消息:“我们不识别输入的信息。请重新输入您的用户名和密码”。在过去的24小时里，我做了以下工作:

1. 卸载/安装应用程序。
2. 修改密码(多次)
3. 创建了一个美孚PIN…并随后更改了密码
4. 在另一台iPhone上安装了该应用程序并试图登录。这也是不成功的，我收到了相同的错误信息如上所述。

在使用mobil app进行所有这些活动的过程中，我可以在笔记本电脑上登录Concur，没有任何问题。另一个观察……我点击了“忘记密码”链接，以便在笔记本电脑和移动应用程序上修改密码。当我在笔记本电脑上修改密码时，我会收到修改密码的电子邮件链接。当我在移动应用上做这件事时，我从未收到邮件链接。

我非常依赖Mobil Concur来完成我的工作，所以这是一个真正的问题。请帮助! !

[AshleyB · Accepted solution]

谢谢发帖!

我们听到了你的声音，并感谢你与我们分享你的经验。我们会传递来自社区的反馈，并将与我们的产品团队分享您的想法。你是对的，这是一个流行的话题。许多人找到了解决办法，制作了一张支持票。

这里有两种获得支持的方法:

1. 您可以联系您公司的授权支持联系人。他们将能够帮助您为这个问题创建一个支持票。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接致电他们并创建支持票。你的公司会告诉你这是否是一个可用的支持渠道，并为你提供电话号码。

如果你需要额外的帮助连接到支持，我很乐意帮助。您可以在私人信息中与我分享您的全名、公司名称、登录邮箱和首选电话号码，这样我就可以将其传递给我们的支持团队。

要了解手机登录的一般情况，请查看这个视频:https://www.youtube.com/watch?v=2KF6MwS-reU

希望这有助于

[Roonster]

这根本没用，这年头哪有帮助啊?

[BR1Concur]

阿什利的Youtube链接https://www.youtube.com/watch?v=2KF6MwS-reU你的建议被标记为私有。没有帮助。请修复。

[TheoB]

想看看这个私人视频!我已经收到了零帮助解决这个似乎普遍存在的问题。

[KevinD]

@TheoB我也看到了这段视频。我让人去查一下。

你只是在寻找如何登录移动应用程序的短视频吗?

[KevinD]

@TheoB我发现这个视频已经没有了，因为我们的手机应用程序的界面已经改变了，这个视频有点过时了。下面是另一个演示如何登录iPhone手机应用的例子:https://www.concurtraining.com/toolkit/en/mobile/iphone/end-user