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美好的一天。
在1月份发布(9.65)之前,请确保所有用户设备上的操作系统至少更新到iOS 11, Android上至少更新到API 23 (v6.0)。
请参阅1月份的发行说明:
对于SAP Concur移动应用程序,我鼓励保持操作系统(和设备,如果可能的话)是最新的。
谢谢你!
AnnaDizo
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我在Android三星galaxy S8, Android 9(内核4.4.111-15838602)上的最新版本的应用程序9.70.1(2019062101)也有同样的问题
我没有足够的勇气删除并重新添加应用程序,因为我的上传队列中有一个月的收据“卡住”了。你能确认收据在这之后是否还能保存吗?
为了解决这个问题,我删除了我最旧的收据(在截图之后),所有其他的收据都被上传和处理了。
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嗨@benmm,
我们不建议卸载和重新安装应用程序,当收据在上传时卡住,因为它肯定会删除所有这些收据在上传队列。对于在上传队列中卡住的收据:
1.确保应用程序是最新版本,如果不是,用户应该更新而不是卸载/重新安装应用程序。
2.删除队列上的第一个收据也是另一种解决方案,因为它可能已经损坏,导致上传流。
从去年开始,ExpenseIt就与Concur mobile进行了整合。ExpenseIt Pro已经被淘汰了。如果你启用了ExpenseIt,你会在应用程序主屏幕上看到一个“ExpenseIt”摄像头图标。
如果有问题请告诉我。
问候
AnnaDizo
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我已经按照说明进行了操作,并确认我正在运行最新版本,并删除了队列中的第一个收据,但它们仍然没有移动。这对我来说是个问题,因为我没有原始收据,因为我旅行时没有保留原始收据。
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我也有同样的问题。重新安装了SAP Concur应用程序,更新了我的iPhone,还是同样的问题。这看起来是处理多页收据的问题(收据电子邮件的多个屏幕截图,包括所有必要的信息-在我的情况下机票)。当我在一个屏幕截图中只包含包含分项费用的屏幕截图时,应用程序处理得很好。然后,我必须将该费用添加到报告中,并添加包含相关信息的其他屏幕截图
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过去两周,iPhone 11 Pro上的收据无法上传。九月到十月和十一月的半个月都干得不错。
我删除了并发应用程序并重新安装了它。拍摄了新的收据快照,然后收据,因此上传153K的153K,但从未完成上传。
我也试过删除收据
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独立的ExpenseIt应用程序已被淘汰,在应用程序商店中不再可用。它现在被内置到SAP Concur Mobile中。你应该在主屏幕上看到它。相机图标应该显示为Expenseit。如果没有,你需要去你的菜单(左上角的三个蓝色条),然后选择设置。在设置界面的顶部,你会看到一个小滑块,你可以在那里打开ExpenseIt。记住,ExpenseIt是一个付费的附加功能。
凯文
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美好的一天。
我们不建议卸载和重新安装应用程序,当收据在上传时卡住,因为它肯定会删除所有这些收据在上传队列。如果我们看到应用程序不是最新版本,我们只是建议用户进行更新,而不是卸载/重新安装。
您所做的过程是正确的,即删除队列上的第一个收据,因为它可能已经损坏,导致上传流。
如果有问题请告诉我。
问候,
AnnaDizo
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嗨@jhoman,
谢谢你的帖子。
您是否为此问题创建了支持单?我们的支持团队将会帮助你弄清真相。
我们支持团队的Anna也建议,“删除队列中的第一个收据也是另一种解决方案,因为它可能已经损坏,导致上传流程。”
希望这对你有帮助!
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嗨@Lundy,
谢谢你的帮助。
我们目前有类似收据的问题在分析中卡住了。请打开一个支持案例,以便我们将它们链接到我们的研发团队正在研究的正确票证。在箱子上,请添加显示收据仍在分析中的截图,收据是通过ExpenseIt相机图标还是收据相机图标捕获的,以及捕获收据的大致日期和时间。
一旦您创建了案例,请通过电子邮件将案例编号发给我,以便我将其分配给我们的支持团队之一。
谢谢你并致以敬意。
AnnaDizo
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我希望你们都能提供一个解决方案,我们可以在你的帖子中遵循。
我也有同样的问题,我认为每个人都充分地描述了它。
为什么需要截图?
告诉我们解决办法是什么。我相信我们所有人的解决方法都是一样的。
顺便说一句,删除了第一张收据。没有变化。已经有了最新的版本。
如果这个应用程序有我们不能依赖的部分,我们需要知道。
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我想我已经确定了问题和解决办法。我注意到我所有的单页收据都是立即上传的,而多页的则没有。显然,这个功能已经不起作用了。
解决方案: