上传收据时卡住

[Lundy]

我有很多收据，我试图在ExpenseIt上上传，但却被“上传”了好几天。

我该如何解决这个问题?

[JessicaL]

你好,

我有几个用户在应用程序中遇到这个问题-我们让他们卸载并重新安装。这似乎对他们有用。

最好的

[DavidW]

昨天我们有3个用户遇到了这个问题。他们在机器人上。

我们删除了应用程序，重新开始安装过程。这就解决了问题

对他们所有人来说。

我们在2月8日进行了一次更新，所以我们相信这是一个“修复”。

[AnnaDizo]

嗨@Lundy@JessicaL@DavidW，

美好的一天。

在1月份发布(9.65)之前，请确保所有用户设备上的操作系统至少更新到iOS 11, Android上至少更新到API 23 (v6.0)。

请参阅1月份的发行说明:

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01(1月)_cli……

对于SAP Concur移动应用程序，我鼓励保持操作系统(和设备，如果可能的话)是最新的。

谢谢你！

AnnaDizo

[pscanlon]

我在Android三星galaxy S8, Android 9(内核4.4.111-15838602)上的最新版本的应用程序9.70.1(2019062101)也有同样的问题

我没有足够的勇气删除并重新添加应用程序，因为我的上传队列中有一个月的收据“卡住”了。你能确认收据在这之后是否还能保存吗?

为了解决这个问题，我删除了我最旧的收据(在截图之后)，所有其他的收据都被上传和处理了。

[benmm]

我也有同样的担忧。我在苹果应用商店里也找不到“费用支付”应用。

[AnnaDizo]

嗨@benmm，

我们不建议卸载和重新安装应用程序，当收据在上传时卡住，因为它肯定会删除所有这些收据在上传队列。对于在上传队列中卡住的收据:

1.确保应用程序是最新版本，如果不是，用户应该更新而不是卸载/重新安装应用程序。

2.删除队列上的第一个收据也是另一种解决方案，因为它可能已经损坏，导致上传流。

从去年开始，ExpenseIt就与Concur mobile进行了整合。ExpenseIt Pro已经被淘汰了。如果你启用了ExpenseIt，你会在应用程序主屏幕上看到一个“ExpenseIt”摄像头图标。

如果有问题请告诉我。

问候

AnnaDizo

[tedsteffan]

我已经按照说明进行了操作，并确认我正在运行最新版本，并删除了队列中的第一个收据，但它们仍然没有移动。这对我来说是个问题，因为我没有原始收据，因为我旅行时没有保留原始收据。

[Bhamco]

我也有同样的问题。重新安装了SAP Concur应用程序，更新了我的iPhone，还是同样的问题。这看起来是处理多页收据的问题(收据电子邮件的多个屏幕截图，包括所有必要的信息-在我的情况下机票)。当我在一个屏幕截图中只包含包含分项费用的屏幕截图时，应用程序处理得很好。然后，我必须将该费用添加到报告中，并添加包含相关信息的其他屏幕截图

[brianf]

我最近在多个iOS设备上也遇到了这个问题。在拒绝提供我的帐户密码后，我通过电子邮件!!!!!!!联系了支持人员我基本上是被我的会计管理员给甩了。

[danielwaite]

过去两周，iPhone 11 Pro上的收据无法上传。九月到十月和十一月的半个月都干得不错。

我删除了并发应用程序并重新安装了它。拍摄了新的收据快照，然后收据，因此上传153K的153K，但从未完成上传。

我也试过删除收据

[KevinD]

独立的ExpenseIt应用程序已被淘汰，在应用程序商店中不再可用。它现在被内置到SAP Concur Mobile中。你应该在主屏幕上看到它。相机图标应该显示为Expenseit。如果没有，你需要去你的菜单(左上角的三个蓝色条)，然后选择设置。在设置界面的顶部，你会看到一个小滑块，你可以在那里打开ExpenseIt。记住，ExpenseIt是一个付费的附加功能。

凯文

[AnnaDizo]

嗨@pscanlon，

美好的一天。

我们不建议卸载和重新安装应用程序，当收据在上传时卡住，因为它肯定会删除所有这些收据在上传队列。如果我们看到应用程序不是最新版本，我们只是建议用户进行更新，而不是卸载/重新安装。

您所做的过程是正确的，即删除队列上的第一个收据，因为它可能已经损坏，导致上传流。

如果有问题请告诉我。

问候,

AnnaDizo

[jhoman]

我有这个问题。我已经确认安装了最新的更新，并删除了最早的收据。我无法读取等待上传的收据，所以我不想卸载和重新安装应用程序。任何帮助将不胜感激。谢谢。

[AshleyB]

嗨@jhoman，

谢谢你的帖子。

您是否为此问题创建了支持单?我们的支持团队将会帮助你弄清真相。

我们支持团队的Anna也建议，“删除队列中的第一个收据也是另一种解决方案，因为它可能已经损坏，导致上传流程。”

希望这对你有帮助!

[ferwelte]

我有一个类似的问题，但更复杂一点。我的收据在上传时卡住了。我无法删除它们，也无法对它们做任何事情。我试过安装和重新安装这个应用程序，收据仍然出现在那里，仍然卡住了。对如何进行有什么建议吗?谢谢。

[KevinD]

@ferwelte如果您仍然遇到这个问题，请确保应用程序已完全更新到最新版本。然后关闭手机并重启。看看这是否能解决问题。

[AnnaDizo]

嗨@Lundy，

谢谢你的帮助。

我们目前有类似收据的问题在分析中卡住了。请打开一个支持案例，以便我们将它们链接到我们的研发团队正在研究的正确票证。在箱子上，请添加显示收据仍在分析中的截图，收据是通过ExpenseIt相机图标还是收据相机图标捕获的，以及捕获收据的大致日期和时间。

一旦您创建了案例，请通过电子邮件将案例编号发给我，以便我将其分配给我们的支持团队之一。

谢谢你并致以敬意。

AnnaDizo

[Damond]

@AnnaDizo

我希望你们都能提供一个解决方案，我们可以在你的帖子中遵循。

我也有同样的问题，我认为每个人都充分地描述了它。

为什么需要截图?

告诉我们解决办法是什么。我相信我们所有人的解决方法都是一样的。

顺便说一句，删除了第一张收据。没有变化。已经有了最新的版本。

如果这个应用程序有我们不能依赖的部分，我们需要知道。

[Traveler-0]

我想我已经确定了问题和解决办法。我注意到我所有的单页收据都是立即上传的，而多页的则没有。显然，这个功能已经不起作用了。

解决方案:

1. 删除所有在上传时卡住的多页收据
2. 切换到单页模式，并将相关收据并排堆叠
3. 把照片框在两张收据周围，忽略自动盒子
4. 将自动箱的角拉到合并收据的外缘
5. 选择“完成”，应用程序将自动识别价格，并在确认后立即上传收据

[乔治]

同样的问题2020-03-02。最新的安卓手机和应用程序

没有多页收据。沉迷于“分析收据”。我无法删除收据;我甚至尝试过卸载/重新安装

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