信用卡交易不下载

[mlassiter]

我有一个用户，他使用移动应用程序记录他的收据，然后使用桌面来工作和提交他的报告。在过去的几个月里，他一直无法让他的信用卡交易持续下载。有一段时间，他的交易只是不下载。我们已将他的信用卡与他的账户解除关联，然后重新关联。当它重新链接，它似乎下载正确，然后它会随机停止下载一致再次。这是有原因的吗?我们需要做什么修正?

[lperez-lopez]

后

[KevinD]

@mlassiter这个用户是否连接了他们的个人信用卡?在你的文章中听起来就是这样，所以我将继续这个假设。

这个用户是否正在使用在管理费用屏幕上找到的刷新事务链接?这可能有助于解决这个问题。

[mlassiter]

@KevinD，是，用户正在使用刷新链接。我已经要求他从账户中删除他的信用卡，然后重新连接。希望这能有所帮助。

[cTomcsik]

我们也在为我们所有人做这件事——有些从9月开始就没有下载，有些从10月初就没有了——现在什么都没有了。我没有看到一个“刷新”按钮链接或任何尝试。你们其他人有人修好了吗?

[KevinD]

@cTomcsik我进入了你的网站，我看到有七个信用卡账户已经创建。但是，SAP Concur系统中还没有分配这7个功能。您需要将这些卡帐户分配给他们所属的人，否则交易将永远不会开始上传。这里是我们公司卡指南的链接:http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/Docs/ConcurPremier/UG_Exp/UG_Exp_CompanyCardAdmin..。

向下滚动到第12页。本文讨论分配卡片帐户。它没有特别指出的一件事是如何查看未分配的帐户。这可以从Show Only下拉字段中选择，当您按照指南中的步骤执行时，您将看到该字段。

[cTomcsik]

我会看的，但是它们是相互联系的。他们为什么要解除联系?

[KevinD]

@cTomcsik您是否在“公司卡”界面上设置了信用卡账户?

[cTomcsik]

是的，在我的设备或船上詹妮弗的帮助下。她让我做什么我就做什么。有一段时间一切都很顺利，后来就不行了。

[KevinD]

@cTomcsik我和一个同事看到了这个，你在系统中设置了你的卡，但是要让公司卡交易自动上传到你的网站，你必须向你的卡提供商提交文件，以便将你的公司卡同步到你的SAP Concur网站。我的同事没有看到这个项目列在你的公司简介，我没有看到信用卡饲料工作列在你的网站。这就解释了为什么看不到事务。我会联系詹妮弗，看她能不能帮忙。

[cTomcsik]

你没有道理——你表现得好像我们从来没有启动和运行过——我们一直在使用这个软件——它突然停止了——那么为什么它会工作，然后就不工作了。一切都很好，直到现在。也许这没有用。

[KevinD]

@cTomcsik我已经在内部发布了你的问题，看看是否有同事可以进去看看你的网站活动。我所能看到的是目前的设置，并必须继续我所看到的。根据我在你们已经付费的报告中看到的情况，你们的用户似乎将他们的名片链接到他们的SAP Concur配置文件上。如果是这样的话，我们已经看到了一些问题，卡片确实变得不连接。这就是我让人检查的东西。

我为你的失望道歉，我向你保证我会尽力帮助你。

[KevinD]

@cTomcsik我确实发现您的名片是通过Yodlee选项链接的，用户进入他们的个人资料并将分配的名片链接到他们的SAP Concur帐户。Yodlee是第三方，正如Jennifer在她的电子邮件中提到的，我们已经看到卡与用户帐户脱钩的实例。你的员工需要进去重新挂卡。如果他们看到他们的卡仍然被列出，他们可以删除那张卡并重新连接。

如果问题仍然存在，请向SAP Concur提交详细说明问题的支持票据。然后，支持人员将与Yodlee联系，并希望得到解决方案或修复问题。

[cTomcsik]

我“链接”或分配了它们——什么都没有改变。

[mmagtiba]

同样的事情也发生在我们身上一个月的交易都不见了，有办法上传这些交易吗?散装吗?

谢谢。