信用卡交易无法下载

[mlassiter]

我有一个用户使用手机应用程序记录他的收据，然后使用桌面工作和提交他的报告。在过去的几个月里，他在持续下载信用卡交易时遇到了麻烦。有一段时间，他的交易无法下载。我们已将他的信用卡从他的账户中解绑定，然后重新连接。当它被重新链接，它似乎下载正确，然后它将随机停止下载再次一致。发生这种情况有什么原因吗?我们需要做什么修正?

[lperez-lopez]

后

[KevinD]

@mlassiter这个用户是否连接了他们的个人信用卡?在你的文章中听起来是这样的，所以我将继续这个假设。

这个用户是否在使用“管理费用”屏幕上找到的“刷新事务”链接?这可能有助于解决这个问题。

[mlassiter]

@KevinD，是的，用户正在使用刷新链接。我已经要求他从账户中删除他的信用卡，然后重新连接。希望这能有所帮助。

[cTomcsik]

我们的也在为我们所有人做这件事-有些从9月开始就没有下载，有些从10月初开始-现在什么都没有了。我没有看到一个“刷新”按钮链接或任何尝试。你们其他人的车修好了吗?

[KevinD]

@cTomcsik我上了你们的网站，看到有七个信用卡账户已经创建了。然而，SAP Concur系统中还没有分配所有7个选项。您需要将这些卡账户分配给他们所属的人，否则交易将永远不会开始上传。这是我们公司卡指南的链接:http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/Docs/ConcurPremier/UG_Exp/UG_Exp_CompanyCardAdmin..。

向下滚动到第12页。本文讨论的是分配卡账户。它没有特别指出的一件事是如何查看未分配的帐户。这可以从Show Only下拉字段中选择，在遵循指南中的步骤时将看到该下拉字段。

[cTomcsik]

我会看的，但它们是相互联系的，并且起作用的。他们为什么要解除联系?

[KevinD]

@cTomcsik您是否在“公司卡”界面设置了信用卡账户?

[cTomcsik]

是的，在我的装置或船上的詹妮弗的协助下。她让我做什么我就做什么。有一段时间一切都很顺利，后来就不行了。

[KevinD]

@cTomcsik我和一个同事研究了这个，你已经在系统中设置了你的卡，但要让公司卡交易自动上传到你的网站，你必须向你的卡提供商提交文件，以便将你的公司卡同步到你的SAP Concur网站。我的同事没有看到这个项目列在你的公司简介和我没有看到信用卡饲料工作列在你的网站。这就解释了为什么看不到事务。我会去找詹妮弗，看她能不能帮忙。

[cTomcsik]

你说的不合理——你表现得好像我们从来没有启动和运行过——我们一直在使用软件——它突然停止了——所以为什么它会工作，然后就不能工作了。在此之前一切都很好。也许这没什么用。

[KevinD]

@cTomcsik我已经在内部发布了你的问题，看看是否有同事可以进去看看你的网站活动。我所能看到的是目前设置的，我必须继续我所看到的。根据我在你们已经付费的报告中看到的，你们的用户似乎将他们的名片链接到他们的SAP Concur配置文件。如果是这样的话，我们已经看到了一些问题，卡片确实变得不连接。这就是我要派人去查的。

我为你的挫折道歉，我向你保证我会尽力帮助你。

[KevinD]

@cTomcsik我发现您的名片是通过Yodlee选项链接的，用户可以进入他们的个人资料，并将分配的名片链接到他们的SAP Concur帐户。Yodlee是第三方，正如Jennifer在她的邮件中提到的，我们已经看到了卡从用户账户中断开的情况。你的员工需要进去重新连接他们的卡片。如果他们看到他们的卡片仍然被列出，他们可以删除卡片并重新连接它。

如果问题仍然存在，则向SAP Concur提交一个Support票证，详细说明问题。然后，支持人员会就这个问题联系Yodlee，希望能得到解决方案或修复问题。

[cTomcsik]

我“链接”或分配了它们——没有任何变化。

[mmagtiba]

同样的事情也发生在我们身上整整一个月的交易都丢失了，有办法上传这些交易吗?散装吗?

谢谢。