发票管理器页面加载问题

[ShannonB]

我希望其他人可能也有同样的问题，因为我已经处理这个问题好几个星期了，到目前为止还没有解决。当我登录到Concur发票中心时，发票管理器页面从未加载。我试过切换浏览器，清除所有cookie和缓存，重新安装浏览器，但都没有解决问题。我曾与Concur Support合作过——他们只是不停地说他们不能在自己的端重复错误，所以他们不能帮助我。我试过和我自己的IT人员一起工作，他们说我的浏览器或设置没有问题。我不能看到任何我的发票，未分配的发票，等没有这个页面!这严重影响了我的工作能力，所以我希望有人能有办法帮我。

谢谢你! !

[KevinD]

@ShannonB你好。很抱歉听到这个问题。我就直说了，这肯定很让人沮丧。

你们公司还有其他人是发票经理吗?如果是，他们是否也有同样的问题?这将帮助我们了解问题是否只与您有关，还是正在影响其他人。

另外，贵公司的名称是什么?我想代理到你的档案里看看我是否也会发生同样的事。

我喜欢透明，所以如果我不能复制这个问题，如果这种情况没有发生在你公司的其他人身上，那么问题就与你的浏览器或其他东西有关。如果是这种情况，那么Concur Support可能无法提供帮助。

不管怎样，让我们看看我是否也有同样的问题。所以，如果你把你的公司名称发给我，我可以查一下你的名字和代理，看看我是否有同样的问题。

[ShannonB]

嗨凯文!

没有人有同样的问题，我已经问过了。

我只是一个用户，不是公司的管理员。我问了我的管理员，她说她会觉得更舒服，我只给你案例编号，这样你就可以看到已经做了什么，它会有你需要的信息。案件编号是#15831603。

你能详述一下“浏览器问题”吗?别人一直这么跟我说，但我不明白那是什么意思。如果我在Chrome、Firefox和IE这三个浏览器上都出现了相同的错误，这怎么会是浏览器问题呢?其他人可以像我一样在同一个浏览器上登录而没有问题吗?我已经重新安装了两次所有的浏览器，但仍然没有解决问题?

如果还有什么我可以尝试的，请告诉我。

谢谢!

[KevinD]

@ShannonB我代你去看了你的发票。我已经把你的问题发布到Slack内部频道，看看我们的Invoice团队是否有人以前遇到过这个问题。

好奇的是，你试过从别人的电脑登录Concur看看这个问题是否还存在吗?

[ShannonB]

凯文,

是的，其他人已经在他们的电脑上登录到我的帐户，发票管理器页面为他们加载。这就引出了一个问题——我的电脑/浏览器设置出了什么问题?特别是因为我已经多次重新安装了我的浏览器，包括重新安装Java和Flash，我不知道在这一点上我可以更新或更改什么来使它工作。我欢迎你的任何想法——我和我的IT都很沮丧。

谢谢!

[KevinD]

@ShannonB我希望我能给你一个解决办法，但这超出了我的专业范围。这似乎很奇怪，因为它适用于所有人。我已经在内部发布了你的问题，看看之前是否有人遇到过这个问题。我去看看有没有人买过，然后告诉你。

[KevinD]

@ShannonB我不知道这是否会解决您的问题，但我们有一个指南，可以帮助您在SAP Concur中工作时进行浏览器设置。我会让你的IT人员使用这个指南，看看它是否有助于解决你的问题。

指南链接:https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/Docs/Z_SuppConfig/Supported_Configurations_for_Co..。

我希望这能有所帮助。