发票管理器页面加载问题

[ShannonB]

我希望其他人可能也有同样的问题，因为我已经处理了几个星期了，到目前为止还没有解决它。当我登录到Concur发票中心时，发票管理器页面从未加载。我试过切换浏览器，清除所有cookie和缓存，重新安装浏览器，但都没有解决这个问题。我曾与Concur Support合作过——他们只是不停地说他们不能在自己的一端重复错误，所以他们不能帮助我。我试着和我自己的IT人员一起工作，他们说我的浏览器或设置没有问题。我不能看到任何我的发票，未分配的发票，等没有这一页!这严重妨碍了我的工作，所以我希望有人能帮我。

谢谢你! !

[KevinD]

@ShannonB你好。很抱歉听到这个问题。我要直截了当地说，这一定很令人沮丧。

在你的公司里还有另外一个人是发票经理吗?如果是，他们是否也遇到了同样的问题?这将帮助我们了解问题是仅针对您还是影响到其他人。

还有，贵公司叫什么名字?我想代理进入你的个人资料，看看同样的事情是否发生在我身上。

我喜欢透明，所以如果我不能复制这个问题，如果这个问题没有发生在你公司的其他人身上，那么这个问题与你的浏览器或其他东西有关。如果是这种情况，Concur Support可能无法提供帮助。

不管怎样，让我们看看我是否有同样的问题。所以，如果你把你的公司名称发给我，我可以查一下你的名字并代你代理，看看我是否有同样的问题。

[ShannonB]

嗨凯文!

没有人有同样的问题，我已经四处打听过了。

我只是公司的用户，不是管理员。我问了我的管理员，她说她会觉得更舒服，而不是给出信息，我只是给你案例编号，这样你就可以看到已经做了什么，它会有你需要的信息。案件编号是#15831603。

你能详细说说“浏览器问题”吗?这是我一直被告知的，但我不明白这是什么意思。如果我在Chrome、Firefox和IE这三种浏览器上都出现了相同的错误，这怎么可能是浏览器的问题呢?其他人也可以像我一样在同一个浏览器上登录，没有问题吗?我已经重新安装了两次所有的浏览器，仍然没有解决这个问题?

请告诉我现在还有什么我可以尝试的。

谢谢!

[KevinD]

@ShannonB我代你去看了你的发票。我已经将您的问题发布到Slack内部频道，看看我们的发票团队中是否有人以前遇到过这种情况。

好奇的是，你有没有试着从别人的电脑上登录Concur，看看这个问题是否仍然存在?

[ShannonB]

凯文,

是的，其他人已经在他们的计算机上登录到我的帐户，发票管理器页面为他们加载。那么问题来了——我的电脑/浏览器设置出了什么问题?特别是因为我已经重新安装了多次浏览器，包括重新安装Java和Flash，我不知道我可以更新或改变什么来让它工作。我欢迎你的任何想法-我和我的IT都很沮丧。

谢谢!

[KevinD]

@ShannonB我希望我能给你一个解决方案，但这超出了我的专业领域。这似乎很奇怪，因为它适用于所有人。我已经在内部发布了你的问题，看看以前是否有人遇到过这种情况。我会看看有没有人买过，然后告诉你。

[KevinD]

@ShannonB我不知道这是否能解决您的问题，但我们有一个指南，可以帮助您在SAP Concur中使用浏览器设置。我会让你的IT人员使用这个指南，看看它是否有助于解决你的问题。

指南链接:https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/Docs/Z_SuppConfig/Supported_Configurations_for_Co..。

我希望这能有所帮助。