发票管理器页面加载问题

[ShannonB]

我希望其他人可能有同样的问题，因为我已经处理了几个星期了，到目前为止还没有解决它。当我登录到Concur Invoice center时，Invoice Manager页面从未加载。我试过切换浏览器、清除所有cookie和缓存、重新安装浏览器，但这些方法都没有解决问题。我曾与Concur Support合作过——他们只是不停地说他们无法在他们那端重复这个错误，所以他们无法帮助我。我试着用我自己的IT系统工作，他们说我的浏览器或设置没有问题。没有这个页面，我无法看到我的任何发票，未分配的发票等!这严重妨碍了我的工作能力，所以我希望有人能想出一个办法来帮助我。

谢谢你! !

[KevinD]

@ShannonB你好。很抱歉听到这个问题。我要以队长的身份说，这一定很令人沮丧。

你们公司还有其他的人是发票经理吗?如果是这样，他们是否也遇到了同样的问题?这将帮助我们知道这个问题是孤立的，只有你还是它影响到其他人。

另外，贵公司的名称是什么?我想代理进入你的个人资料，看看同样的事情是否会发生在我身上。

我喜欢保持透明，所以如果我无法复制这个问题，如果这个问题没有发生在你公司的其他人身上，那么这个问题就与你的浏览器或其他东西有关。如果是这样的话，Concur Support可能就帮不上忙了。

不管怎样，看看我是否有同样的问题。所以，如果你把你的公司名称发给我，我可以查一下你的名字和代理，看看我是否有同样的问题。

[ShannonB]

嗨凯文!

没有人有同样的问题，我已经问过周围的人了。

我只是一个用户，而不是公司的管理员。我问了我的管理员，她说她会觉得更舒服，而不是给你信息，我只是给你一个案例编号，这样你就可以看到已经做了什么，它会有你需要的信息。案件编号是#15831603。

你能详细解释一下“浏览器问题”吗?一直有人这么跟我说，但我不明白那是什么意思。如果我在Chrome, Firefox和IE这三种浏览器上都有同样的错误，这怎么可能是浏览器的问题呢?其他人可以像我一样在同一个浏览器上登录而没有问题吗?我已经重新安装了所有的浏览器两次，仍然没有解决这个问题?

请让我知道，如果有什么我可以尝试在这一点上。

谢谢!

[KevinD]

@ShannonB我代表你去看了你的发票。我已经把你的问题发布到内部Slack频道，看看我们的发票团队是否有人以前遇到过这个问题。

好奇的是，你有没有试过从别人的电脑上登录Concur，看看这个问题是否仍然存在?

[ShannonB]

凯文,

是的，其他人已经在他们的计算机上登录到我的帐户，并且为他们加载了发票管理器页面。这就引出了一个问题——我的电脑/浏览器设置出了什么问题?特别是因为我已经重新安装了多次浏览器，包括重新安装Java和Flash，我不知道此时我可以更新或更改什么以使其工作。我欢迎你的任何想法-我的IT和我都很沮丧。

谢谢!

[KevinD]

@ShannonB我希望我能给你一个解决办法，但这超出了我的专业范围。这似乎很奇怪，因为它适用于其他人。我已经在内部发布了你的问题，看看是否有人遇到过这种情况。我会看看有没有人，然后告诉你。

[KevinD]

@ShannonB我不知道这是否能解决你的问题，但是我们有一个指南来帮助你在使用SAP Concur时进行浏览器设置。我会让你的IT人员使用这个指南，看看它是否会帮助你的问题。

链接至指南:https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/Docs/Z_SuppConfig/Supported_Configurations_for_Co..。

我希望这对你有帮助。