许多用户对如何联系SAP Concur支持团队有疑问，因此我们希望提供以下信息。
大多数购买SAP Concur解决方案的公司都有两种选择来支持他们的用户:在内部提供支持，或者购买作为付费服务的支持。
选择第一种选择的公司用户将无法直接联系Support，需要与SAP Concur管理员或其他内部帮助台合作来解决问题。我们知道这不是一个广为人知的信息，这可能会在您排除基于解决方案的问题时造成一些混乱。
第二种选择，作为付费服务的支持，是有时被称为的用户支持的桌子．由于这是一项付费服务，我们的一部分客户将无法直接联系技术支持。购买了这项服务的客户可以访问专用的电话号码为帮助，与支持代表聊天的能力，以及提交支持案例/票据的选项。
如果我需要帮助，为什么我不能直接和SAP Concur的人说?
购买了用户支持台服务的客户可以通过聊天或电话直接与用户支持台团队中的某个人交谈。
我如何知道我的公司是否已购买用户支持台服务?
最简单的方法确定你的公司是否已经购买用户支持的桌子是登录SAP Concur和定位帮助在右上角。当你点击帮助出现下拉菜单。如果你看到联络支持与在这个下拉列表中，您的公司已经购买了用户支持的桌子．
更多信息用户可以找到支持台在SAP concurrent支持概述．
如果你没有看到联络支持选项在帮助下拉，这意味着你的公司已经决定在内部处理支持问题。
我如何知道我的公司是否已购买用户支持的桌子如果我不能登录?
如果您在登录SAP Concur时有问题，请参考文章:为什么我不能登录SAP Concur工具?
登录到SAP Concur之后，就可以访问帮助选项，以查看您的公司是否购买了用户支持台?
如果我的公司没有购买用户支持台，我的支持选项是什么?
当涉及到关于您的问题的支持/帮助时，我们总是建议首先联系您公司的SAP Concur内部站点管理员。如果你不知道这个人是谁，那就联系你的直接上司寻求帮助。
如何定位SAP Concur内部站点管理员?
- 要定位您的内部站点管理员，请登录到您的SAP Concur帐户。在主屏幕上寻找公司的笔记部分。在这里你通常可以找到电话号码，电子邮件地址，资源链接或联系人，可以帮助你。如果你没有公司的笔记部分，你可以在你公司的财务或会计团队找到网站管理员。
- 如果您无法与您公司的站点管理员取得联系，请联系您的直接经理，看看他们是否可以提供任何联系信息。
由于SAP Concur产品有多种配置，我们强烈建议在您的公司中寻找可以直接帮助您的人员。我们的每个客户都执行自己的规则、策略和定制，这意味着您可以直接使用的最强资源位于您自己的公司内部。
我们知道许多问题是时间敏感的，您的网站管理员或经理可能不方便。这就是为什么我们提供了资源，例如支持而且这里是SAP Concur社区的faq部分．我们鼓励所有SAP Concur用户成为SAP Concur社区的成员，作为与同行联系的资源，查找常见问题及其解决方案，并成为对话的一部分!
