《经济学人》认为机器人是“下一个前沿”和机器人被列为2017年值得关注的消费电子展趋势。这就是为什么Concur Labs正在探索对话界面如何使旅行和消费领域受益的原因。本周，我们为Slack推出了首个Concur Bot测试版，以探索Bot能为用户做些什么。
Slack是一款拥有400万用户的流行群组通讯服务，它使团队能够组织对话、协调项目和主题，并通过“渠道”进行实时互动。有了Slack的Concur Bot，你可以以对话的方式与Concur互动，发送有关旅行计划和管理费用的请求或问题。这种体验既快速又直观，是我们不断努力满足客户工作需求的一部分。
我们的Concur Bot for Slack如何帮助您?
通过与Slack的合作，我们将Slack中的日常活动变成了管理费用和旅行计划的简单方式。例如，你可以使用Slack的Concur Bot:
- 提交收据例如，你可以上传一张收据到@concur，机器人就会把它直接提交到你的Concur账户
- 获取费用报告摘要:在备注中输入“报告摘要”到@concur，机器人就会发送一份你的费用报告清单
- 快速支出:对于基本开支，写一张简单的便条，比如“花15美元买优步”，机器人就会自动将开支细节发送到你的Concur账户
- 查看您的旅行行程:输入“行程”或“行程详情”，您即将到来的商务旅行信息将立即发送给您
由于机器人原型目前处于内测阶段，我们期待着收集和分析反馈，以便随着时间的推移继续改善客户的体验。
我们是怎么造机器人的
构建新技术是连接创新与学习的桥梁。以下是我们迄今为止学到的三点心得:
学习1:这是一种“一切皆有可能”的心态
我们喜欢认为创意是无限的。有了新的原型，就会有头脑风暴，精益方法，以及当我们讨论完全不同的话题时突然出现的想法。这些都是构思过程的燃料。对于Concur Bot For Slack，我们最初的想法是简单地简化从Slack提交费用收据的过程。这使您能够快速提交费用、查看费用报告摘要，甚至访问旅行行程。可能性在不断发展。
学习要点2:开展协作式设计冲刺
设计思维是以人为中心的解决问题的方法。在设计冲刺中，团队实时工作——用便签、记号笔、白板——找出问题和想法。在Slack上，我们举办了为期一天的设计冲刺来探索场景。这导致我们首次尝试创建一个消息聊天机器人，并了解机器学习(ML)如何将自然语言和人类交互转化为有用的服务。
学习要点3:获取反馈，迭代，重复
我们通常会在24-48小时内制作原型，并尝试不同的场景。“一旦我们走上一条路，就会有意想不到的岔路和选择。开发经理理查德•帕克特(Richard Puckett)表示:“在早期开发阶段发现这些问题很有帮助。”“为了获得第一手的见解，我们正在与包括Slack在内的少数客户进行早期测试，以了解机器人的实际工作情况。”
在每一轮反馈和测试中，团队都在改进体验，使其更加直观。我们正在分析尽可能多的数据，并利用每一轮输入来改进原型。
接下来是什么?
展望未来，我们相信对话界面具有简化复杂任务的潜力。自然语言处理和理解(NLP, NLU)正以前所未有的速度成熟，使机器人能够超越简单的命令到响应界面。
在以后的帖子concurlabs.com，我们将详细介绍为Slack构建机器人的细节。在我们最初的内测中，实验室团队与Howdy.ai的团队合作Botkit和Concur平台JS SDK。我们使用了自然语言处理(NLP)，这样机器人就可以理解你的信息，并尝试解释新的或意外的请求。涉及的Concur api包括快速支出、收据、报告、行程以及新的OAuth服务。
跟随Concur Bot for Slack on的演变concurlabs.com或在2017年3月14日至17日的Fusion年度客户活动上与实验室团队会面并观看演示。fusion.concur.com。
