收据在上传时卡住了

[Lundy]

我有很多收据，我试图在ExpenseIt上上传，但都被“上传”了好几天。

我该如何解决这个问题?

[JessicaL]

你好,

我有一些用户在应用程序中遇到了这个问题-我们让他们卸载并重新安装。这似乎对他们有用。

最好的

[DavidW]

昨天我们有3个用户有这个问题。他们在机器人上。

我们删除了应用程序，重新开始安装过程。这就解决了问题

对所有人来说。

在2月8日有一个更新，所以我们相信有一个“修复”。

[AnnaDizo]

嗨@Lundy@JessicaL@DavidW，

美好的一天。

在1月份发布(9.65)之前，请确保所有用户设备上的操作系统已经更新到至少iOS 11, Android至少API 23 (v6.0)。

请参阅一月份发行说明:

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01(1月)_cli……

对于SAP Concur移动应用程序，我鼓励保持操作系统(和设备，如果可能的话)的最新状态。

谢谢你！

AnnaDizo

[pscanlon]

我在Android三星galaxy S8、Android 9(内核4.4.111-15838602)上使用9.70.1(2019062101)的最新版本时也遇到了同样的问题。

我没有足够的勇气删除并重新添加应用程序，因为我有一个月的收据“卡”在我的上传队列中。你能确认在这之后收据还能保存吗?

为了解决这个问题，我删除了最旧的收据(在截屏后)，其余的收据都被上传并处理了。

[benmm]

我也有同样的担忧。我也在苹果应用商店里找不到“expenit pro”应用……

[AnnaDizo]

嗨@benmm，

我们不建议卸载和重新安装的应用程序时，收据卡在上传，因为它肯定会删除所有的收据上传队列。对于在上传队列中卡住的收据:

1.确保应用程序是最新版本，如果不是，用户应该更新，而不是卸载/重新安装应用程序。

2.删除队列上的第一个收据也是另一个解决方案，因为它可能已经损坏，导致上传流。

ExpenseIt从去年开始与Concur mobile集成。ExpenseIt Pro已经日落了。如果你启用了ExpenseIt，你会注意到应用程序主屏幕上有一个“ExpenseIt”相机图标。

如果有问题请告诉我。

问候

AnnaDizo

[tedsteffan]

我已经按照说明并验证了我正在运行最新版本，并删除了队列中的第一个收据，但它们仍然没有移动。这对我来说将是一个问题，因为我没有原始收据，因为我在旅行时不保留原始收据。

[Bhamco]

我也有同样的问题。重新安装了SAP Concur应用程序，更新了我的iPhone，仍然是同样的问题。这看起来是处理多页收据的问题(收据电子邮件的多个屏幕截图，包括所有必要的信息-在我的情况下机票)。当我在一个屏幕截图中只包含分项收费的屏幕截图时，应用程序可以很好地处理它。然后，我必须将该费用添加到报告中，并添加包含相关信息的其他屏幕截图

[brianf]

我最近在多台iOS设备上也遇到了这个问题。我已经联系了技术支持，在拒绝通过电子邮件!!!!!!!向他们提供我的账户密码后我基本上是被丢给了我的会计管理人员来处理这件事。

[danielwaite]

过去两周，在iPhone 11 Pro上上传收据时卡住了。9月至10月工作良好，11月半月工作。

我删除了Concur App并重新安装了它。拍摄了新的收据快照，然后上传了153K的收据，但从未完成上传。

我还试着删除收据

[KevinD]

ExpenseIt独立应用程序已经过时，在应用程序商店中不再可用。ExpenseIt现在被内置到SAP Concur Mobile中。你应该在主屏幕上看到。相机图标应该显示Expenseit。如果没有，你需要转到你的菜单(左上角的三个蓝色条)并选择设置。在设置屏幕的顶部，你会看到一个小滑块，在那里你可以打开ExpenseIt。请记住，ExpenseIt是一个付费的附加功能。

凯文

[AnnaDizo]

嗨@pscanlon，

美好的一天。

我们不建议卸载和重新安装的应用程序时，收据卡在上传，因为它肯定会删除所有的收据上传队列。如果我们看到应用程序不是最新版本，我们只是建议用户进行更新，而不是卸载/重新安装。

您所做的过程是正确的，即删除队列上的第一个收据，因为它可能已经损坏，导致上传流。

如果有问题请告诉我。

问候,

AnnaDizo

[jhoman]

我有这个问题。我已经确定安装了最后的更新，我已经删除了最早的收据。我不能阅读收据，等待上传，所以我不想卸载和重新安装应用程序。任何帮助将不胜感激。谢谢。

[AshleyB]

嗨@jhoman，

感谢发帖。

您是否为此问题创建了支持票据?我们的支持团队可以帮你弄清真相。

我们支持团队的Anna还建议，“删除队列中的第一个收据也是另一种解决方案，因为它可能已经损坏，导致上传流。”

希望有帮助!

[ferwelte]

不过，我有一个类似的问题，但更复杂一些。我的收据在上传时卡住了。我无法删除它们，也无法对它们做任何事情。我已经尝试卸载和重新安装应用程序，收据仍然出现在那里，仍然卡住。有什么建议吗?谢谢。

[KevinD]

@ferwelte如果您仍然遇到这个问题，请确保应用程序完全更新到最新版本。然后关机重新启动。看看这是否能解决问题。

[AnnaDizo]

嗨@Lundy，

谢谢你伸出援手。

我们目前有类似收据卡住的问题在分析。请打开一个支持案例，以便我们将其链接到我们研发团队正在研究的正确票据。在案例中，请添加显示收据仍在分析的截图，是通过ExpenseIt相机图标还是收据相机图标捕获的收据，以及捕获收据的大致日期和时间。

一旦您创建了案例，请将案例编号通过电子邮件发送给我，以便我可以将其分配给我们的支持团队之一。

谢谢你和问候，

AnnaDizo

[Damond]

@AnnaDizo

我希望你能提供一个解决方案，我们可以在你的帖子。

我也有同样的问题，我认为每个人都充分地描述了它。

为什么需要截图?

告诉我们解决办法是什么。我得相信，我们所有人都是一样的。

顺便说一句，删除了第一张收据。没有变化。已经有了最新的版本。

如果这款应用中有我们不能依赖的部分，我们得知道。

[Traveler-0]

我想我已经确定了问题和解决方案。我注意到，我所有单页的收据都立即上传，而多页的收据则没有。显然，这个功能已经不管用了。

解决方案:

1. 删除所有在上传过程中卡住的多页收据
2. 切换到单页模式，将相关收据并排堆叠
3. 把这两张收据的图片放在一起，而忽略自动盒子
4. 将自动框的角拉到合并收据的外缘
5. 选择“完成”，应用程序将自动识别价格，并在确认后立即上传收据

[乔治]

同样的问题2020-03-02。最新的安卓手机和应用程序

没有多页的收据。卡在“分析收据”中。我无法删除收据;我甚至尝试卸载/重新安装

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