收据没有保存到照片中

[richardspies]

当我用iPhone上的相机给收据拍照时，它们并没有保存到我手机上的照片中。他们确实出现在Concur，但他们没有被拯救。请帮助

[KevinD]

这是应用程序中的一个保存到照片的设置。在应用程序的主屏幕上，按下左上角的三条蓝线。这就到了菜单。从菜单中选择“设置”。在设置屏幕上，你会看到一个选项，打开保存收据到照片选项。

这样就可以了。

凯文

[1000263209]

我也有同样的问题。去年使用SAP concur应用程序时，我用“报销”按钮拍摄的所有照片都会保存在我的iPhone上。但自2019年使用该应用以来，在正确激活设置的情况下，它没有保存过一张照片。我现在有一张丢失的收据，我不能提交，因为我丢失了原件。

我还想知道为什么当我用这个应用程序拍照时，他们从不把照片保存在网站上的“可用收据”部分。即使在去年，我也从未见过这种情况发生。!我也打电话报告了，但没有任何改变。

如果你也能解决这个谜，我很乐意学习如何解决这两个问题。

[AnnaDizo]

嗨@1000263209@richardspies@KevinD，

美好的一天。

这个问题是众所周知的，我们的研发团队正在解决这个问题。没有提供具体的解决时间。一旦实现了修复，我将提供另一个更新。

问候,

AnnaDizo

[richardspies]

你好,

从我报告这个bug到现在已经有几个月了。任何更新吗?

谢谢,

理查德。

[Brentahayden]

我也有同样的烦恼。这个问题什么时候才能解决?已启用保存照片选项，但未保存收据。

[DeanR]

这个问题什么时候才能解决?对我来说，当我在iOS上启用ExpenseIt时，图像不会保存到照片;如果我禁用ExpenseIt，它们会保存到照片，但我们真的需要它与ExpenseIt一起工作，因为我们试图推动那个功能。

[Flempitsky]

我仍然有这个问题，从来没有保存到电话，有时消失在收据清单。我们不花钱——我们希望这样做。

[AshleyB]

嗨@Flempitsky

您是否为这个问题创建了支持票?这是一个很好的开始。您可以通过您公司授权的支持联系人或用户支持台进行此操作。你可以联系你的公司，了解他们更喜欢哪种渠道。

希望这可以帮助!

[AnnaDizo]

嗨@richardspies@Flempitsky@DeanR@Brentahayden，

美好的一天。

即使启用了该设置，收据仍未保存在设备上的问题仍然是研发部门正在持续研究的问题。只是一个更新:对于Android设备，这个问题将在9.71版本的Concur应用程序中解决，除了一个小的角落案例将在9.72中解决。对于iOS，我们仍在努力。

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

谢谢你的更新。这对我们来说确实是个问题，因为用户(尤其是高管)不希望在拍完照片后还得保留收据的纸质副本。我们已经花了很大的力气训练他们使用和信任手机应用。所以，这无疑具有很高的曝光度，并影响产品的观感。

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

你好，谢谢你的联系。

为了正确地帮助您解决所提出的问题，您指的是通过Concur移动应用程序捕获照片后将它们保存到设备的图库吗?

请建议。

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

是的，因为这篇文章就是关于这个的。当我用Concur Mobile应用程序拍照时，我希望通过“保存收据到照片”的设置将收据图像保存到手机上的相机卷中。但是，图像没有被保存。这似乎是一件小事，但Concur Mobile的问题相对频繁，保存图像以便稍后再次处理是至关重要的。

设置:

ExpenseIt =对

费用助理=开启

保存收据到照片= On

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

谢谢你的确认。

随着新的9.71应用程序版本在Android和9.71.2在iOS上，你是否测试，如果问题仍然发生?

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

嗨,安娜:

我刚刚在iOS上更新到9.71.2。这似乎是8月9日才发布的。

虽然在发布说明中没有提到这一点(我每个月都看)，但看起来图片终于像预期的那样被保存到相机卷中了。

感谢您为我们强调这一新进展。

迈克尔

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

谢谢你的确认。

很高兴听到它现在开始起作用了。一旦9.72版本发布，将会对这个问题进行完整的修复。

再次感谢你,

AnnaDizo

[DeanR]

这也为我现在安装iOS v9.71.2工作。

[AnnaDizo]

嗨@DeanR，

这太好了!

感谢您的确认和耐心等待。

问候,

AnnaDizo