收据不保存到照片

[richardspies]

当我用iPhone上的相机拍摄收据时，它们不会被保存到我手机上的照片中。他们确实出现在Concur中，但他们没有被拯救。请帮助

[KevinD]

这是应用程序中的一个设置，用于保存到照片中。在应用程序主界面，按左上角的三条蓝线。它会带你到菜单。从菜单中选择Settings。在“设置”屏幕上，你会看到一个打开“将收据保存为照片”选项的选项。

这样你就可以了。

凯文

[1000263209]

我也有同样的问题。去年使用SAP concur应用程序时，我用“报销”键拍摄的所有照片都会保存到iPhone上。但自2019年使用该应用程序以来，它没有保存过一张正确激活设置的照片。我现在有一个丢失的收据，我不能提交，因为我丢失了原件。

我也想知道为什么当我用这款应用拍照时，他们从不在网站上的“可用收据”部分保存照片。即使是去年，我也从未见过这种情况发生。!我也打电话报告了，但没有任何变化。

如果你也能解开这个谜团，我很乐意学习如何解决这两个问题。

[AnnaDizo]

嗨@1000263209@richardspies@KevinD，

美好的一天。

这个问题是已知的，我们的研发团队正在研究。没有规定解决的具体时间。一旦修复实现，我将提供另一个更新。

问候,

AnnaDizo

[richardspies]

你好,

从我报告这个bug到现在已经有几个月了。任何更新吗?

谢谢,

理查德。

[Brentahayden]

我也有同样的烦恼。这个问题什么时候能解决?“保存照片”选项已启用，但没有保存收据。

[DeanR]

这个问题什么时候能解决?对我来说，当我在iOS上启用ExpenseIt时，图像不会保存到照片中;如果我禁用ExpenseIt，它们确实会保存到照片，但我们真的需要它与ExpenseIt一起工作，因为我们试图推动那个功能。

[Flempitsky]

我还有从未存过手机的问题，有时会在收货清单中消失。我们不使用费用，但我们希望我们使用。

[AshleyB]

嗨@Flempitsky

您是否为此问题创建了支持单?这将是一个很好的开始。您可以通过贵公司的授权支持联系人或用户支持台进行此操作。你可以联系你的公司，了解他们更喜欢哪个渠道。

希望这对你有帮助!

[AnnaDizo]

嗨@richardspies@Flempitsky@DeanR@Brentahayden，

美好的一天。

即使启用了设置，设备上的收据也不能保存的问题仍然是一个持续的问题，研发部门正在继续努力。只是一个更新:对于Android设备，问题将在Concur应用程序9.71版本发布时解决，除了一个小的角落案例将在9.72中解决。对于iOS，我们仍在努力。

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

谢谢你的更新。这对我们来说确实是个问题，因为用户(尤其是高管)不希望在拍照后保留收据的纸质副本。我们花了很大力气训练他们使用和信任手机应用。所以，这肯定会有很高的知名度，影响产品的认知度。

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

再见，谢谢你的帮助。

为了正确地帮助您解决所提出的问题，您是指通过Concur移动应用程序捕获照片后将照片保存到设备的图库中吗?

请建议。

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

是的，因为这就是这个主题。当我用Concur Mobile应用程序拍照时，我希望“将收据保存到照片”的设置能将收据图像保存到手机上的相机胶卷上。但是，图像没有保存。这似乎是一件小事，但随着Concur Mobile问题的相对频率，保存图像以便稍后再次处理至关重要。

设置:

ExpenseIt = On

费用助理= 1

将收据保存到照片=打开

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

谢谢您的确认。

Android上的9.71和iOS上的9.71.2，你测试过这个问题是否还在发生吗?

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

嗨,安娜:

我刚刚在iOS上更新到9.71.2。这似乎是8月9日才发布的。

虽然在发布说明中没有提到这一点(我每个月都会读)，但看起来图像终于像预期的那样保存到相机胶卷中了。

谢谢你为我们强调这一新的发展。

迈克尔

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

谢谢您的确认。

很高兴听到它开始起作用了。一旦9.72发布，就会对这个问题进行全面修复。

再次感谢你。

AnnaDizo

[DeanR]

在安装iOS v9.71.2之后，这也为我工作了。

[AnnaDizo]

嗨@DeanR，

很高兴听到这个消息!

感谢您的确认和耐心。

问候,

AnnaDizo