收据没有保存到照片

[richardspies]

当我用iPhone上的相机拍摄收据时，它们并没有保存到我手机上的照片中。他们确实在《Concur》中出现了，但他们并没有被拯救。请帮助

[KevinD]

这是应用程序中保存到照片的一个设置。在应用程序主屏幕上，按左上角的三条蓝线。这就把你带到菜单上了。从菜单中选择“设置”。在设置屏幕上，你会看到一个选项，打开收据保存到照片选项。

这应该对你有帮助。

凯文

[1000263209]

我也有同样的问题。去年使用SAP concur应用程序时，我用expensit按钮拍摄的所有照片都会保存到我的iPhone上。但自2019年使用该应用程序以来，它没有保存一张设置正确激活的照片。我现在丢失了一张收据，我无法提交，因为我丢失了原件。

我还想了解为什么我用这款应用拍照时，他们从不把照片保存在网站上的“可用收据”部分。即使在去年，我也从未见过这种情况发生。!我也打电话报告了，但没有任何变化。

如果你能解决这个谜，我很乐意学习如何解决这两个问题。

[AnnaDizo]

嗨@1000263209@richardspies@KevinD，

美好的一天。

这个问题是已知的，我们的研发团队正在努力解决。没有具体的解决时间。一旦修复实现，我将提供另一个更新。

问候,

AnnaDizo

[richardspies]

你好,

从我报告这个bug到现在已经有几个月了。任何更新吗?

谢谢,

理查德。

[Brentahayden]

我也有同样的烦恼。这个问题什么时候能解决?已启用保存照片选项，但未保存收据。

[DeanR]

这个问题什么时候能解决?对我来说，当我在iOS上启用ExpenseIt时，图像不会保存到照片中;如果我禁用ExpenseIt，他们确实保存到照片，但我们真的需要它与ExpenseIt一起工作，因为我们试图推动这个功能。

[Flempitsky]

我仍然有从不保存到电话的问题，有时在收据列表中消失。我们不像我们希望的那样使用费用。

[AshleyB]

嗨@Flempitsky

您是否为此问题创建了支持票据?这将是一个很好的开始。您可以通过您公司的授权支持联系人或用户支持台进行此操作。你可以联系你的公司，了解他们更喜欢哪种渠道。

希望这能有所帮助!

[AnnaDizo]

嗨@richardspies@Flempitsky@DeanR@Brentahayden，

美好的一天。

即使启用了该设置，收据也无法保存在设备上，这仍然是研发部门正在持续研究的问题。更新一下:对于Android设备，这个问题将在9.71版本的Concur应用程序发布时解决，除了一个小的极端情况将在9.72版本中解决。对于iOS平台，我们仍在开发中。

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

谢谢你的最新消息。这对我们来说确实是个问题，因为用户(尤其是高管)不想在拍照后保留收据的纸质副本。我们已经花了很大的精力来训练他们使用和信任移动应用程序。所以，这肯定会有很高的可见度，并影响产品的认知。

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

日安，谢谢你的联系。

为了更好地帮助你解决这个问题，你是指通过Concur手机应用程序拍摄照片后将照片保存到设备的图库中吗?

请建议。

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

是的，因为这就是这篇文章的主题。当我用Concur手机应用拍照时，我希望设置“将收据保存到照片”来将收据图像保存到手机上的相机胶卷上。但是，图像没有保存。似乎是一件小事，但Concur Mobile问题的相对频率，至关重要的是保存图像，以便以后可以再次处理。

设置:

ExpenseIt = On

费用助理= On

将收据保存到照片=打开

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

谢谢您的确认。

Android上的9.71版本和iOS上的9.71.2版本，你测试过这个问题是否仍然存在吗?

问候,

AnnaDizo

[MMAUST]

嗨,安娜:

我刚刚在iOS上更新了9.71.2版本。这似乎是8月9日发布的。

虽然在发布说明中没有提到这一点(我每个月都读到)，但看起来图像终于像预期的那样保存到相机胶卷上了。

谢谢你为我们强调这一新发展。

迈克尔

[AnnaDizo]

嗨@MMAUST，

谢谢您的确认。

很高兴听到它开始起作用了。一旦9.72版本发布，就会针对这个问题进行全面修复。

再次感谢，

AnnaDizo

[DeanR]

在安装了iOS v9.71.2之后，这也适用于我。

[AnnaDizo]

嗨@DeanR，

这真是太好了!

感谢您的确认和耐心等待。

问候,

AnnaDizo