《经济学人》认为机器人“下一个前沿”而且机器人被引用为其中的2017年消费电子展最值得关注的趋势．这就是Concur Labs冒险探索对话界面如何造福旅行和消费世界的原因。本周，我们推出了第一个用于Slack测试的Concur Bot，以探索机器人能为我们的用户做些什么。
Slack是一款流行的群组消息服务，拥有400万用户，它使团队能够组织对话，协调项目和主题，并通过“渠道”进行实时互动。使用Slack的Concur机器人，你可以以对话的方式与Concur互动，发送有关旅行计划的请求或问题，并管理费用。这种体验快速而直观，是我们不断努力满足客户工作地点的一部分。
我们的Concur Bot for Slack如何帮助您?
在与Slack的合作中，我们将Slack中的日常活动转化为管理费用和旅行计划的简单方法。例如，你可以使用Concur Bot for Slack:
- 提交收据例如，你可以将收据上传到@concur, bot会将其直接提交到你的Concur账户中进行报销
- 获得一份费用报告摘要:在@concur中输入“报告摘要”，机器人就会给你发送一份费用报告清单
- 快速支出:对于基本费用，写一个简单的便条，比如“打车15美元”，机器人就会自动将费用明细发送到你的Concur账户
- 查看您的旅行日程:输入“行程”或“旅行详情”，您即将进行的商务旅行信息将立即发送给您
由于机器人原型目前处于内测阶段，我们期待收集和分析反馈，以便随着时间的推移继续改善客户的体验。
我们是怎么造机器人的
创造新技术是创新和学习之间的桥梁。以下是我们目前学到的三点:
学习#1:要有“一切皆有可能”的心态
我们喜欢认为想法是无限的。有了新原型，当我们讨论完全不同的话题时，就会出现头脑风暴、精益方法和想法。都是构思过程的燃料。对于Concur Bot For Slack，我们最初的想法是简单地让用户可以方便地提交来自Slack的消费收据。这扩展到允许您快速提交费用，查看费用报告摘要，甚至访问旅行日程。可能性还在继续发展。
学习#2:进行协作设计冲刺
设计思维是以人为本解决问题的方法。在设计冲刺阶段，团队实时工作——用便利贴、记号笔、白板——找出问题和想法。在Slack上，我们进行了一整天的设计冲刺，以探索各种场景。这导致我们第一次尝试创建一个消息机器人，并了解机器学习(ML)如何将自然语言和人类交互转化为有用的服务。
学习#3:获取反馈，迭代，重复
我们通常会在24-48小时内创建原型，并尝试不同的场景。“一旦我们开始走上一条路，就会有意想不到的转向和选择。在开发的早期阶段发现这些问题是很有帮助的，”开发经理理查德•帕克特(Richard Puckett)表示。“为了获得第一手的见解，我们正在与包括Slack在内的少数客户进行早期测试，以了解机器人的实际工作情况。”
通过每一轮的反馈和测试，团队都在改进体验，使其更加直观。我们正在分析尽可能多的数据，并使用每一轮输入来改进原型。
接下来是什么?
展望未来，我们相信对话界面有潜力简化复杂的任务。自然语言处理和理解(NLP, NLU)正在以前所未有的速度成熟，使机器人超越简单的命令-响应接口。
在以后的帖子上concurlabs.com，我们将详细介绍如何为Slack构建机器人。在我们最初的内测中，实验室团队与Howdy.ai’s合作Botkit和并发平台JS SDK．我们使用了自然语言处理(NLP)，这样机器人就可以理解你的消息，并尝试解释新的或意外的请求。涉及的api包括快速费用，收据，报告，行程以及新的OAuth服务．
跟随Concur Bot for Slack的发展concurlabs.com或在2017年3月14日至17日的年度客户活动Fusion上与实验室团队会面并观看演示:fusion.concur.com．
