虽然全球各地在2021年继续感受到疫情的影响，但SAP Concur乐观地认为，在我们开启未来工作的下一篇章之际，新的一年将带来创新和进步——包括商务旅行、数字化转型、可持续性和员工体验计划。
在反思2021年趋势的同时，我们的全球专家团队分享了对未来一年的看法和预测，以及企业如何为跨部门的新机遇做好准备。在我们展望2022年之际，以下是我们的高管们最关心的问题。
跟更聪明、更快捷的解决方案打个招呼吧
到目前为止，我们可以公平地认为，所有提高内燃机效率的重大成果都已经实现。在我们的世界中，它总会有一席之地，但要在这一点上做出有影响力的改变，就需要一个更大的支点，比如电动汽车。我以类似的方式思考自动费用报告。技术提供商可以花费越来越多的资源来获得增量收益，但要迎来下一波效率和创新浪潮，还需要一个大的支点。这一重大转变是向定居的转变。
创建支出报告从来不是最终目标——其目标是结算员工自发支出的款项。虽然费用报告不会在短期内消失，但在日益复杂的人工智能的推动下，更多的创新将在费用捕获、处理和验证方面带来更大的改进。通过这个支点，我们将缩减和蒸发费用报告，将一部分费用转移到自动结算，并完全跳过传统的费用报告过程。
mike Koetting, SAP Concur解决方案区域负责人
混合花费来匹配混合工作
随着向混合工作模式的转变，长期远程工作的大幅增加，产生了对混合支出管理的需求。灵活性和灵活性将是工作的所有方面的关键，包括支出管理，因为员工将他们的时间分配在物理办公室和远程办公室。
我们将看到更细致入微的预算讨论、政策和支出类别的必要性——这些需要解决员工现在将承担的各种办公室和远程费用，公司现在将允许安全高效地运营企业。数据和技术将在告知预算和确定费用分类方面发挥越来越大的作用，以改善业务决策、费用管理和整体组织效率。
- a.g. Lambert, SAP Concur首席产品战略官
2022年:愿望清单商务旅行之年
在过去的一年里，“复仇旅行”成为了休闲旅游领域的热门话题，因为旅行者们开始冒险进行复仇。今年3月，当疫苗开始变得更容易获得时，旅行者的舒适度提高了，94%的受访者来自TripIt客户调查说他们会在2021年去旅行。其中，四分之一的人计划进行遗愿旅行。现在，随着商务旅行者信心的增强，休闲旅行者将不再是唯一关注度假愿望清单的人。
Qualtrics和SAP Concur的一项研究发现，10名商务旅行者中有7人(70%)预计会回到疫情前的旅行次数。另一项研究显示，近90%的人计划在重新开始工作旅行后，将私人假期加到他们的商务旅行中去。随着商务旅行的回归和员工们渴望重新联系，我们将看到这种趋势渗透到工作场所。今年，员工们会把出差加到自己的愿望清单上，利用这段时间远离家乡。
-Jen Moyse，来自Concur的TripIt产品高级总监
随着商务旅行的增加，拥抱可持续发展
全球商务旅行支出是预期2021年将反弹14%，达到7540亿美元。同时,破纪录气候灾害在我们迎接工作新时代之际，2021年强调了更可持续的旅行的必要性。
虽然越来越多的公司已将可持续发展倡议纳入其组织框架和企业差旅项目，但要做出有影响力的改变并抵消不可避免的碳排放，门槛越来越高。企业因谎报碳排放或“洗绿”其可持续发展指标而受到越来越多的审查，非标准化的碳足迹计算器和不同的可持续发展报告标准加剧了这种情况。
我们正处于企业应对气候变化方式的根本性转变之中。在未来的一年里，更全面的可持续发展报告将有助于引导组织走上更环保的道路，并在未来实现负责任的旅行。
-Brian Hace, SAP Concur全球旅游战略副总裁
旅行是最好的辞职解药
工人们感到筋疲力尽，反过来，他们对雇主的要求也越来越高，导致辞职寻找更好就业选择的美国人创下了纪录。这种“伟大的辞职”强调了在工作场所需要更多地关注员工的情绪、经验、留任和健康。雇主比以往任何时候都更有必要彻底了解员工的需求，并调整计划和政策，在新的商业环境中更好地支持员工——包括出差的机会。
根据SAP Concur的数据，商务旅行者渴望回到工作的路上研究但他们对增加灵活性、健康和安全协议以及健康和心理健康倡议有了新的期望。有20%的商务旅行者愿意无视自己的偏好没有得到满足，为了安抚他们，公司需要考虑员工的需求，重新评估和调整政策。
随着全球旅游业的复苏和商务旅行计划的重启，企业将更新差旅政策，以创造和鼓励更多的灵活性，包括休闲旅行的机会，为商务旅行者提供在商务旅行中增加私人时间或在度假胜地/目的地工作的机会。腾出额外的时间来休息和放松，或者有机会探索当地的地方，也将有助于缓解商务旅行者日常生活中的紧张和压力。虽然商务旅行可能会带来压力，但雇主和商务旅行者之间在关键优先事项和期望上的信任、透明度和理解，对于降低留住员工的潜在风险和保持员工满意度至关重要。
-Ralph Colunga, SAP Concur差旅和费用技术解决方案思想领袖
