共享经济的规模比以往任何时候都要大。到2021年，它在美国的用户将达到8650万，预计到2022年，收入将增加一倍多，达到402亿美元Juniper研究。
对于旅行者来说，这是个好消息。共享经济的点对点模式让旅行变得更实惠、更方便、更高效——让旅行者掌控自己的行程，更重要的是，掌控自己的体验。但是，随着商务旅行者不断采用新的工具来帮助他们到达目的地，许多组织和TMC正在争先恐后地调整适当的政策和技术，以继续满足他们的旅行者的需求。
那么，在2020年到来之际，共享经济将如何影响旅客的安全呢?随着旅行者的预订选择越来越多，以及行业旅游的不断变化，共享经济的兴起意味着，当旅行者在旅途中时，组织机构更难与他们保持联系并提供支持。然而，员工仍必须通过旅行来建立信任，雇主也必须为他们提供旅行期间的照顾义务。
3、2020年共享经济风险上升
差旅生态系统曾经由差旅经理和差旅供应商之间的关系所推动，过去它为组织提供了完全的控制权。这包括访问旅行者的行程和他们预订的渠道，帮助组织管理风险，提高满意度，确保员工安全，并实现其他关键的业务目标——如维护合作伙伴关系和协商供应商价格。然而，在商务旅行的今天，共享经济已经让旅行者掌握了控制权。那么，为什么企业会陷入困境呢?以下是共享经济中组织可能仍有顾虑的三个领域:
- 对共享经济的批评涉及监管的不确定性。提供租赁服务的企业通常受到联邦、州或地方当局的监管。然而，提供租赁服务的无证个人可能不遵守这些规定或支付相关费用。对于公司和商务旅行者来说，这可能会导致罚款和其他合规问题的风险增加。例如，当涉及保险范围的问题开始发挥作用时，大多数公司自然会希望与此类事件保持距离，从而完全避免责任。
- 政府监管的缺失会导致买卖双方的严重滥用。许多被高度曝光的案例都强调了这一点，比如在出租房间里隐藏摄像头，租车平台对拼车承包商的不公平待遇提起诉讼，甚至还有一些更严重的犯罪，比如拼车供应商将员工/用户置于直接危险之中。如果没有政府的监督来确保买卖双方都得到保护，企业就会面临无法提供适当的员工安全和其他注意事项的风险。
- 担心个人数据或旅行信息被泄露或共享。随着我们的世界变得越来越数字化，几乎每个人都高度关注数据隐私。如果一方不能履行或遵守他们的承诺，将会有严重的后果，必须处理。记住:不仅仅是支付细节，比如信用卡信息，旅行者也会被泄露——个人身份和位置信息也会被泄露。
在旅行者所在的地方与他们见面——在共享经济中提供注意义务的提示
组织应该通过赋予员工正确的知识、工具和支持来积极主动地履行注意义务，以满足安全和保障方面的挑战。考虑以下四个建议，可以帮助你降低风险，在旅行者所在的地方与他们见面:
- 收集预行程报告。目的地风险、态势感知建议和预防性安全建议可以帮助旅行者了解目的地，从而选择合适的住宿和交通选择。
- 发送旅行更新和提醒。针对特定城市的实时旅行警报将向个人通报可能影响其安全的特定目的地问题和事件，以便他们尽可能避免风险。
- 确保建立一种双向的沟通方式。如果旅客遇到负面事件，援助和响应服务将立即为他们提供支持。如果应用得当，这些机制将使旅行者能够做出更好的决定，以降低他们的旅行风险。
- 保护员工的信息不受未经授权的访问。在处理位置、信用卡和其他形式的个人身份信息(PII)时，您将希望确保T&E管理解决方案只收集必要的最低PII。您还需要确保流程建立在国际认可的ISO 27001安全管理标准的基础上，并根据该标准进行审计。这有助于确保员工的PII安全。
SAP Concur如何提供帮助
虽然共享经济极大地提高了旅行者的体验，但它也增加了员工的旅行数据被孤立的可能性。如何全面收集位置数据、紧急情况联系方式，并确保数据安全，随时提供注意义务?在SAP Concur的帮助下。
SAP Concur连接了您独特的旅游生态系统的每一个部分——您的TMC、您的在线预订工具、您的供应商、中间商或您的旅行者购书或购买的任何其他地方。因此，无论您的员工是预订房间、航班、汽车、火车票，甚至是自己开车——他们进行的每一次行程或购买的数据都是安全的、捕获的和连接的。我们甚至与拼车公司合作超级而且Lyft为旅途中的旅客提供轻松的商务体验。
一旦您的数据连接起来，SAP Concur就可以将这些数据投入工作，这样您就可以有效地、主动地管理从政策到审批和合规的一切，同时让您的旅行者比以往任何时候都更安全、更高效。
使用SAP Concur，您可以:
- 将员工差旅数据合并到单个解决方案中
- 与第三方整合，与员工沟通他们可以如何选择加入，并让他们对商务旅行数据和个人旅行数据的分离放心
- 提高数字旅行风险工具的质量
- 填补传统行程数据之间的空白
- 在提升旅客体验方面，要跟上共享经济的步伐
通过访问我们的网站，了解SAP Concur如何帮助旅行者在共享经济中建立安全和支持旅行者，无论他们在哪里注意义务解决方案网页上。
