.jpg)
旅行和费用计划的转型担任本组织其他地区简化的起点，用于医疗器械公司，史密斯和侄子。史密斯和侄子的选择优先考虑员工满意度，使其能够让人类核心实施人工智能辅助技术，这使得在大流行和超越中允许运营和员工茁壮成长。
倾听牛犊克利普斯坦的赋权和坦率的谈话，为SAP Concur的客户改进的VP，以及史密斯和侄子的豪尔赫莫格，旅行和费用领先，因为他们通过关键要素谈到超过40的成功转型和全球化国家。
享受这一集苹果那亚马逊那Spotify.那听音符那acast.，或者你最喜欢的播客播放器。
全球业务服务实施（GBS）关键学习
通过围绕指标、分析和kpi创建通用语言，Smith & Nephew成功地建立了全球业务服务(GBS)，这是一种集中的运营交付模型。当跨越40多个国家时，这是一个不小的壮举。然而，首席执行官支持的员工优先级帮助公司解决了这个问题。“一切都始于文化，”蒙格分享道。“一旦你创造了一些真正有意义的东西，并与每个人产生共鸣，并且有了共同的理解，你就可以真正开始跨法规遵从线工作，并让主要决策者和利益相关者了解需要理解和应用哪些法规遵从变化，你可以在全球范围内建立一个成功的项目和模式。”蒙格坦率地说，他们第一次就没有做对。他的两个关键经验是:
- “不要假设客户的需求——必须有一个一致的反馈循环……我们与T&E一起经历了两次广泛的转型，这是由首席执行官赞助的，我们认为本可以解决T&E问题的事情没有....。坦白地说，我们第一次就搞错了。我们曾想过简化这个或那个可以提高用户的效率和体验，但事实并非如此。
- 重点在于建立伙伴关系，把自己塑造成与关键利益相关者的真正合作伙伴，真正传达共同利益的信息，这非常重要。”
由于SAP Concur是一个行业领导者，并且已经在一些国家为史密斯和侄子提供了良好的运营，他们能够在其组织中实施全球商业服务。“在一天结束时，这就是你如何解决风险，同时是一种工具，允许您以显着的方式提高用户体验并改善它的工具。”
以人为本的技术:人工智能(AI)的早期应用
制作的史密斯和侄子的风险动作之一是是AI的早期提升者，它带来了巨大的成功。“在决定和建模时，您必须确保它与时间通行证有关，”股票的股票。“你必须思考五到十年。所以我们有风险 - 我们真的是第一次部署AI的这种风险。我认为我们是第一个同意检测用户和事实上我们认为这是一项机会已被证明是一个非常好的投资。我们收到了良好的反馈，而我们的过程是非常成熟的。“虽然他无法分享特定数字，但Monge告诉我们，审计流程现在在史密斯和侄子无缝。“我们已经能够识别没有人类可以识别的事情，因为这个工具看起来很糟糕......我们能够做到这一点真正一直是一个成功的故事。”
恢复和未来蹦蹦跳跳：更多人类，更简单
在Monge和Klippenstein的谈话结束时，行业领袖分享了他们对未来几年从疫情中恢复的想法。
“全球局势将改变人们旅行的方式，”克利艾斯坦分享。“恢复将成为每个人的头脑和全球戏剧。Covid-19不仅影响了一个国家或仅仅是一个人口......我认为我们管理的计划和我们的客户......要拥有这种心态。我们将不得不思考我们的人民最好的是什么，最好对全球的影响，[以及如何如何为康复的康复努力做出贡献。并且，将其连接到T＆E似乎很奇怪，但我们正在调动员工 - 这就是该解决方案所做的工作，并为业务的收入和业务的过程做出贡献。“
由于史密斯和侄子能够集中和简化其旅行和费用计划作为组织其他创新领域的型号，Klippenstein的希望未来凝固是愉快的充满希望的。“对我来说，未来五年看起来像大量控制美元和美分，并确保花钱是有意义的。它也将是关于保护员工和保护人员。我们必须将一个人体元素带回这一点。伟大的过程流入最丰富，全球所有的买入并不改变你仍然要保护这个人的事实，“克利佩斯坦继续。随着我们进入2021，史密斯和侄子的故事是全球成功复苏和创新的有希望的指标。
“More human, more flexible, and we’re going to need technologies that are going to help with that flexibility…There’s no time to waste…this is a feeder to other simplifications across the organization and it’s an example of what’s possible,” shares Klippenstein.
了解史密斯和侄子创新故事：
第1部分：Smith & Nephew如何在员工经验和合规之间取得平衡
第3部分:史密斯和侄子流线型执行支出管理决定
