酒店用公司运通卡支付-标记为“现金”-不能标记为个人

[Naterader]

你好,

我们有几个员工经常遇到这样的问题，即酒店或机票交易由公司的美国运通卡支付，但自动填充到Concur中作为“现金”交易。“个人费用，不报销”框不显示在这些交易或灰色。

所以Concur想要报销员工的这笔交易，尽管这笔交易是用公司的运通卡支付的，而且我们没有办法改变它。

我们的解决方法是手动创建一个相同金额但为负数的重复交易。

有人遇到过这个问题，并找到了解决方法吗?我有一个屏幕截图作为参考。

供您参考:其中一些交易可能来自相关员工以外的其他人，为他们安排旅行和/或旅行是直接通过Concur购买的。

提前感谢你能提供的任何帮助!!

[SandraA]

这是一个常见的问题。该员工核对了电子收据，但不包括信用卡交易。你应该有两个选择

1.等待信用卡交易显示，并将其与此电子收据匹配，以便它将显示为Corp card支付类型。

2.删除电子收据，不要提交任何东西——如果收据是其他员工的，或者你只是不需要这个电子收据。

[Naterader]

嗨,桑德拉

谢谢你的回复!在本例中，员工确实重新分析了自动填充为一致的交易(电子收据已经附加到交易中)。无论是否附有收据，这种情况都会发生。

另外，还有一些酒店交易被列为“美国运通”(而不是“现金”)，Concur希望补偿该员工，尽管这是公司卡交易。在这两种情况下，我们都无法找到将账单更改为信用卡的方法。我们找到的唯一解决方法是创建第二个重复的条目，金额为负。

谢谢你！

内特

[KevinD]

桑德拉说得对。如果你注意到屏幕截图中大多数其他费用都有绿色的美国运通图标。你强调的那个没有。您所看到的是电子收据和酒店行程项目。这些默认为现金，除非它们与信用卡费用匹配。因此，该员工需要将这些项目放在“可用支出”中，直到信用卡费用进入并匹配为止。这是更改支付类型的唯一方法。

我不知道你们是怎么安排的，但员工不应该收到美国运通的费用报销。他们提交这些文件，然后付款给美国运通以偿还个人的对账单，或者你支付从美国运通收到的全部对账单。然而，如果你的美国运通卡是个人计费/个人支付的，那么员工将收到资金来偿还他们的美国运通卡。如果不知道您的系统是如何设置的，就很难回答/提供帮助。但是，您似乎希望员工用美国运通卡支付酒店费用，如果是这种情况，他们需要确保美国运通卡的费用已经计入可用费用。绿色图标是最重要的。

[nicolasqa]

凯文，我有个情况要跟一张与收据不符的运通卡账单对账。问题出在酒店付款上，我用个人卡支付了100美元的宠物押金，其余的用美国运通公司卡支付。退房时，酒店免除了宠物费，但保留了个人卡付款，所以现在收据比费用多了100美元。有没有办法报销个人的100美元，并在报告中清除美国运通的费用?提前谢谢!

[KevinD]

@nicolasqa我先说清楚…酒店收据上显示的金额比你的美国运通卡上的实际金额多了100美元，对吗?例如，您的收据显示500美元，但AMEX只显示400美元，这是您在SAP Concur中看到的金额?如果是这样，你的公司不应该关心是否收据总额更高。如果美国运通卡上的金额比收据上的金额高，你就会发现问题。只需使用酒店费用的评论字段来解释为什么收据总额更高。

然后，只需为$100创建一个自付费用，并再次使用Comment字段解释它的用途。我不知道你应该用哪种费用来存宠物押金，你得凭自己的判断。如果酒店收据不是电子收据，您可能需要在宠物押金费用上附上相同的酒店收据。我不知道你是怎么附上酒店收据的。如果你的电脑里有收据的副本，你可以把相同的收据加到宠物押金费用中。

如果这说得通就告诉我。

[ngaiger]

你好,

我们也遇到了这个问题，相信这可能与电子收据有关。因为我们还有Concur Travel，所以行程是预先安排好的。我们的机票是公司支付的(在一张员工无法使用的卡上)，但员工在收据上看到了这一点，认为他们应该报销。

取消我们的电子收据启用选项能解决这个问题吗?是否有单独的行程配置，我们如何关闭它?

谢谢,

尼基

[KevinD]

@ngaiger我相信SAP Concur可以关闭进入的行程。您需要向SAP Concur Support提交一个支持单。

[ngaiger]

谢谢你凯文-我们已经提交了很多票。Concur指责我们的旅行社，我们的旅行社也指责Concur(双方都声称自己是对方的后台)，这是一个永恒的循环。没有人真的愿意为关掉它负责，所以我想自己去做!

我会再提交一张票…

[KevinD]

@ngaiger这个问题来自社区上的其他人，我发现关闭从Travel到Expense的行程是由SAP Concur完成的。当你提交你的票，参考这个知识库文章编号，它说这是关闭我的SAP协议。知识库文章号:000015960。

你知道谁是你的SAP Concur客户成功经理吗?如果是的话，联系他们。他们也许能帮你快一点通过。

[adrotar]

当其他人都找不到正确答案时，@KevinD总是乐于助人!!谢谢你! !