员工ID不可用…

[marscosta]

因此，我收到了一个用户的支持票请求，他是我们SAP Concur帐户的管理员，我没有任何使用系统的经验，但我提出如果我可以帮助。当管理员试图添加一个新用户，填写所有相关数据，然后单击SAVE时，会出现这种情况。Concur说了一个错误:

“登录ID john.doe@contonso.com不可用”

我已经验证了电子邮件是正确的，除此之外，我不知道为什么这个错误是给出的，除了电子邮件已经在系统中，但在让她在用户管理中检查后，它不是。

任何帮助或见解将非常感谢。

[KevinD]

@marscosta这可能是两种情况之一:

1.最近出现了一些用户账号的问题，比如创建新账号或者修改现有账号。我猜这就是本案的情况。

2.登录ID可能在其他地方使用。不太可能，但我以前见过。

你能给我发一条私人消息，告诉我这个人正在创建的登录ID吗?我猜你写的是无名氏而不是员工的名字。

[cwolenuk]

@KevinD嗨，凯文，我也遇到了类似的问题。我试图输入一个新的用户，并不断得到用户名是不可用的。任何帮助将不胜感激。谢谢!

[KevinD]

@cwolenuk为了缩小问题范围，你能给我发一条私人信息，告诉我你想添加的用户ID吗?这样我就可以知道它是否已经在使用中，或者这是否属于我们在添加新用户时所遇到的已知问题。

[aramas]

我有同样的问题与2个新用户我试图设置。然而，有人告诉我，他之前用他的工作电子邮件地址建立了一个Concur试驾账户，但我无法在Concur的任何地方打开它。

[KevinD]

@aramas抱歉回复晚了。这个问题解决了吗?请让我知道。

对于设置Concur Test Drive账户的人，你将无能为力。不幸的是，在这种情况下，当他们在Test Drive帐户上使用他们的工作电子邮件时，你必须使用其他登录ID。

[aramas]

嗨，凯文——是的，是的。谢谢你的跟进。

山姆

[KevinD]

@aramas很高兴听到。

[kwashburn]

嗨，凯文，我也有同样的问题。我试图输入一个新的用户，并不断得到错误消息“ConcurSolutions.com说登录ID xx@ap.org不可用。任何帮助将不胜感激。谢谢你！凯特

[KevinD]

@kwashburn你好。在这种情况下，你有两个选择:

1.联系SAP Concur Support，让他们知道您要添加的用户ID。他们可以进入正在使用该用户ID的站点，并在那里更改该用户ID。这样就可以释放登录ID了。

2.只要使用一个不同的登录ID，如果你可以。

如果您需要使用选项1，请给我发送一条私人信息，其中包含您试图使用的用户名/登录ID。我也许可以搜索它，并找到它正在使用的网站。这样你就可以在网站上提供支持来帮助他们。

[kwashburn]

x

[chuckabee]

凯文,

我也有同样的问题。如果我用我正在使用的登录ID给你发消息，你能告诉我用户是否在另一个网站上吗?

[KevinD]

@chuckabee是的，我可以试着搜索一下。最好是发送私人信息。点击我的用户名(KevinD)，然后点击消息按钮。