员工ID不可用…

[marscosta]

所以我已经从我们SAP Concur帐户上的一个管理员用户那里得到了一个支持票请求，我没有任何使用系统的经验，但我提供了帮助，如果我可以。该行为是当管理员试图添加一个新用户，填写所有相关数据，然后单击SAVE。Concur吐出一个错误说:

“登录ID john.doe@contonso.com不可用”

我已经验证了电子邮件是正确的，除此之外，我不知道为什么这个错误被给出，除了电子邮件已经在系统中，但在让她在用户管理中检查后，它不是。

任何帮助或见解将不胜感激。

[KevinD]

@marscosta这可能是两种情况之一:

1.最近，在创建新帐户或更改现有帐户时出现了一些问题。我猜在这个案例中是这样的。

2.登录ID可能在其他地方使用。不太可能，但我以前见过。

你能给我一个私人消息与登录ID的人是试图创建。我猜你写的是无名氏而不是员工的名字。

[cwolenuk]

@KevinD你好，凯文，我也有类似的问题。我试图输入一个新用户，一直得到的用户名是不可用的。任何帮助将不胜感激。谢谢!

[KevinD]

@cwolenuk为了缩小问题的范围，你能给我发送一个私人消息与你试图添加的用户ID，请?这样我可以看到它是否已经在使用中，或者这是否属于我们在添加新用户时所遇到的已知问题。

[aramas]

我想建立的两个新用户也遇到了同样的问题。然而，有一个人告诉我，他之前已经用他的工作电子邮件地址建立了一个Concur试驾账户(他的话)，但我无法在Concur的任何地方找到它。

[KevinD]

@aramas很抱歉回复晚了。这个问题解决了吗?请让我知道。

对于那些建立了Concur Test Drive账户的人，你将无法对他们做任何事。不幸的是，在这种情况下，当他们在Test Drive帐户上使用工作电子邮件时，您必须使用其他登录ID。

[aramas]

嗨，凯文——是的，是这样。谢谢你的跟进。

山姆

[KevinD]

@aramas很高兴听到。

[kwashburn]

你好，凯文，我也有同样的问题。我试图输入一个新用户，不断得到错误消息“ConcurSolutions.com说登录ID xx@ap.org是不可用的。任何帮助将不胜感激。谢谢你！凯特

[KevinD]

@kwashburn你好。在这种情况下，你有两个选择:

1.联系SAP Concur支持人员，让他们知道您试图添加的用户ID。他们可能能够进入正在使用该ID的站点并在那里更改它。这将释放登录ID。

2.如果可以的话，请使用不同的登录ID。

如果您需要采用选项1，请使用您试图使用的用户名/登录ID向我发送私人消息。我也许可以搜索它，找到它被使用的网站。这样你就可以通过网站提供支持来帮助他们。

[kwashburn]

x

[chuckabee]

凯文,

我也有同样的问题。如果我用我想使用的登录ID给你发消息，你能告诉我用户是否在另一个网站上吗?

[KevinD]

@chuckabee是的，我可以试着搜索一下。最好是发送私人信息。点击我的用户名(KevinD)，然后点击消息按钮。