员工ID不可用…

[marscosta]

所以我得到了一个用户谁是我们的SAP Concur帐户的管理员的支持票请求，我没有使用系统的任何形状或形式的经验，但我提出帮助，如果我可以。当管理员尝试添加新用户时，将填写所有相关数据，然后单击SAVE。Concur吐出一个错误语句:

"登录ID john.doe@contonso.com不可用"

我已经验证了电子邮件是正确的，除此之外，我不知道为什么会给出这个错误，除了电子邮件已经在系统中，但是在她在用户管理中检查之后，它不是。

任何帮助或见解将不胜感激。

[KevinD]

@marscosta这可能是两种情况之一:

1.最近，在用户帐户和创建新帐户或更改现有帐户方面出现了一些问题。我猜这就是这个案子的情况。

2.登录ID可能在其他地方使用过。不太可能，但我以前见过。

你能给我发送一个私人消息与登录ID的人正在尝试创建。我猜你写的是无名氏而不是真正的员工名字。

[cwolenuk]

@KevinD嗨，凯文，我也有类似的问题。我正在尝试输入一个新用户，并不断获得用户名不可用。任何帮助都将非常感激。谢谢!

[KevinD]

@cwolenuk为了缩小问题的范围，你可以用你想添加的用户ID给我发一条私信吗?通过这种方式，我可以看到它是否已经在使用，或者它是否属于已知的问题，我们一直在添加新用户。

[aramas]

我有同样的问题与2个新用户，我试图设置。然而，一个人告诉我，他之前用他的工作电子邮件地址建立了一个Concur试驾账户(他的话)，但我无法在Concur的任何地方找到它。

[KevinD]

@aramas很抱歉回复晚了。这个问题解决了吗?请让我知道。

对于创建Concur Test Drive帐户的人，你将无法对其做任何事情。不幸的是，在这种情况下，当他们在Test Drive帐户上使用他们的工作电子邮件时，您必须使用其他登录ID。

[aramas]

嗨，凯文——是的，确实是这样。谢谢你的跟进。

山姆

[KevinD]

@aramas很高兴听到这个消息。

[kwashburn]

嗨，凯文，我也有同样的问题。我正在尝试输入一个新用户，并不断得到错误信息“ConcurSolutions.com说登录ID xx@ap.org不可用。”任何帮助都将非常感激。谢谢你！凯特

[KevinD]

@kwashburn你好。在这种情况下，你有两个选择:

1.联系SAP Concur Support，让他们知道你要添加的用户ID。他们可能会进入正在使用用户ID的站点，并在那里更改用户ID。这将释放登录ID。

2.如果可以的话，请使用不同的登录ID。

如果您需要使用选项1，请使用您尝试使用的用户名/登录ID给我发送私人消息。我也许可以搜索一下，找到正在使用它的网站。这样你就可以在网站上提供支持来帮助他们。

[kwashburn]

x

[chuckabee]

凯文,

我也有同样的问题。如果我用我想使用的登录ID给你发消息，你能告诉我用户是否在另一个网站上吗?

[KevinD]

@chuckabee是的，我可以试着搜索一下。最好是私信。点击我的用户名(KevinD)，然后点击消息按钮。