所以我得到了一个用户谁是我们的SAP Concur帐户的管理员的支持票请求,我没有使用系统的任何形状或形式的经验,但我提出帮助,如果我可以。当管理员尝试添加新用户时,将填写所有相关数据,然后单击SAVE。Concur吐出一个错误语句:
"登录ID john.doe@contonso.com不可用"
我已经验证了电子邮件是正确的,除此之外,我不知道为什么会给出这个错误,除了电子邮件已经在系统中,但是在她在用户管理中检查之后,它不是。
任何帮助或见解将不胜感激。
@marscosta这可能是两种情况之一:
1.最近,在用户帐户和创建新帐户或更改现有帐户方面出现了一些问题。我猜这就是这个案子的情况。
2.登录ID可能在其他地方使用过。不太可能,但我以前见过。
你能给我发送一个私人消息与登录ID的人正在尝试创建。我猜你写的是无名氏而不是真正的员工名字。
我有同样的问题与2个新用户,我试图设置。然而,一个人告诉我,他之前用他的工作电子邮件地址建立了一个Concur试驾账户(他的话),但我无法在Concur的任何地方找到它。
嗨,凯文——是的,确实是这样。谢谢你的跟进。
山姆
嗨,凯文,我也有同样的问题。我正在尝试输入一个新用户,并不断得到错误信息“ConcurSolutions.com说登录ID xx@ap.org不可用。”任何帮助都将非常感激。谢谢你!凯特
@kwashburn你好。在这种情况下,你有两个选择:
1.联系SAP Concur Support,让他们知道你要添加的用户ID。他们可能会进入正在使用用户ID的站点,并在那里更改用户ID。这将释放登录ID。
2.如果可以的话,请使用不同的登录ID。
如果您需要使用选项1,请使用您尝试使用的用户名/登录ID给我发送私人消息。我也许可以搜索一下,找到正在使用它的网站。这样你就可以在网站上提供支持来帮助他们。
凯文,
我也有同样的问题。如果我用我想使用的登录ID给你发消息,你能告诉我用户是否在另一个网站上吗?
@chuckabee是的,我可以试着搜索一下。最好是私信。点击我的用户名(KevinD),然后点击消息按钮。