因此,我收到了一个用户的支持票请求,他是我们SAP Concur帐户的管理员,我没有任何使用系统的经验,但我提出如果我可以帮助。当管理员试图添加一个新用户,填写所有相关数据,然后单击SAVE时,会出现这种情况。Concur说了一个错误:
“登录ID john.doe@contonso.com不可用”
我已经验证了电子邮件是正确的,除此之外,我不知道为什么这个错误是给出的,除了电子邮件已经在系统中,但在让她在用户管理中检查后,它不是。
任何帮助或见解将非常感谢。
@marscosta这可能是两种情况之一:
1.最近出现了一些用户账号的问题,比如创建新账号或者修改现有账号。我猜这就是本案的情况。
2.登录ID可能在其他地方使用。不太可能,但我以前见过。
你能给我发一条私人消息,告诉我这个人正在创建的登录ID吗?我猜你写的是无名氏而不是员工的名字。
我有同样的问题与2个新用户我试图设置。然而,有人告诉我,他之前用他的工作电子邮件地址建立了一个Concur试驾账户,但我无法在Concur的任何地方打开它。
嗨,凯文——是的,是的。谢谢你的跟进。
山姆
嗨,凯文,我也有同样的问题。我试图输入一个新的用户,并不断得到错误消息“ConcurSolutions.com说登录ID xx@ap.org不可用。任何帮助将不胜感激。谢谢你!凯特
@kwashburn你好。在这种情况下,你有两个选择:
1.联系SAP Concur Support,让他们知道您要添加的用户ID。他们可以进入正在使用该用户ID的站点,并在那里更改该用户ID。这样就可以释放登录ID了。
2.只要使用一个不同的登录ID,如果你可以。
如果您需要使用选项1,请给我发送一条私人信息,其中包含您试图使用的用户名/登录ID。我也许可以搜索它,并找到它正在使用的网站。这样你就可以在网站上提供支持来帮助他们。
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凯文,
我也有同样的问题。如果我用我正在使用的登录ID给你发消息,你能告诉我用户是否在另一个网站上吗?
@chuckabee是的,我可以试着搜索一下。最好是发送私人信息。点击我的用户名(KevinD),然后点击消息按钮。