接收图片/文件不上传/保存在app或通过桌面

[harasmb]

从今天开始，我不能上传照片到个人费用(收到未知的上传错误)，也不能上传到费用报告(保存轮一直在转)。在今天之前，我从未遇到过问题。关于如何将我的文件附加到我的报告上，有什么提示吗?我尝试了66KB的PDF和两个屏幕截图(48KB和85KB)。谢谢!

[KevinD]

别担心，不是你。图像服务目前遇到了问题。不知道什么时候会改，但我肯定正在改。

[杰克逊]

你好，我是新来的。看起来，如果不附上收据图片，我甚至无法节省我的开支。我尝试了附加收据图像，但我得到了相同的错误。我在这里能做什么?谢谢

[AshleyB]

嘿@KevinD

你有什么办法能帮上忙吗@Jackson和@RobSpec？

所有人都可以做的一件事是尝试使用其他浏览器，或者尝试清除正在使用的浏览器上的缓存。除此之外，我的想法是，这将是一个很好的案例，为大家带来的用户支持服务台或您的公司管理员。很难给出一个通用的解决方案，因为可能会发生很多事情，所以直接与您的支持渠道合作总是一个好的步骤。

[KevinD]

杰克逊,

从你的截图显示，你正在使用我们的新用户界面。这仍然是一个工作在进展中，我认为这可能导致你的上传问题。如果你能切换回其他用户界面，你可能会发现你有更好的结果。

如果您不知道如何切换界面，请与您的站点管理员交谈。

凯文

[RobSpec]

嗨，我也有麻烦上传任何类型或大小的图像-不是一个问题之前。影像服务是不是又出问题了(我希望)?消息立即显示“以下文件上传失败”

还有，如果我有紧急索赔，而图像服务坏了，有没有办法解决这个问题(要求附上收据图像)?!

[KevinD]

RobSpec,

你的形象问题解决了吗?还是还在持续?

凯文

[janardhanan]

你好，Jut也遇到了类似的问题。能够上传收据图像，但无法将其附加到报告中。请建议。

[AshleyB]

嗨@janardhanan

你能完成你的报告吗?或者你想要额外的帮助连接到支持?

[罗塔克]

嘿,

我遇到了问题，以附件收据图像到费用报告。当我在我的电脑上访问Concur时，它说我没有任何可用的收据。

当我使用我的手机应用程序时，我可以看到我的收据图像的小图标，然后如果我点击图标打开收据图像，应用程序显示的信息和我在电脑上看到的一样:No image available。

我今天做的唯一不同的事情是更新了我的Concur应用程序，当我今天早上进入它时，应用程序要求我更新它。我不知道更新是否有问题。我用的是iPhone Xs Max。

谁能帮忙吗?

罗布森

[jlong9619]

这里也有同样的问题。唯一改变的是我把手机从8plus换成了SE。

我给收据拍了照片，但当我发电子邮件时，可用的收据上只显示了我电子邮件签名的。pdf。

[KevinD]

@jlong9619你是否考虑过使用Concur Mobile将收据拍照并上传?

我不确定用户是否知道他们可以打开手机应用，按下主屏幕上的相机图标，然后拍一张收据。这将直接上传收据到收据存储/可用收据，而不需要发送它。

也许可以尝试一下，看看图片是否上传和可用。

让我知道它是否工作或是否仍然有问题。

[bonniechristy]

问题对我们也与图像不上传或下载。要等几个小时才能审核付款报告。截至2019年1月17日，故障邮件收到州图像问题已得到解决。当天晚些时候没有问题，允许我审查和批准发票，以处理付款。

[ugamom11]

我通过移动应用程序通过expensit上传收据，但图片没有上传到我管理费用报告细节的网站。

我错过了什么，这行不通还是这仍然是个问题?(从2019年1月之前的报告中可以看到，其中有一个陈词滥调)。

[KevinD]

你能提供一些你看到或没有看到的屏幕截图吗？那会有帮助的。

我的建议是，在问题解决之前，使用手机应用来管理费用。

凯文

[gabemastey]

相同的问题。问题是:您的系统似乎太聪明了!

我用手机应用捕捉到的收据在毫无预警的情况下就消失了，而当我打开网页应用时，它们却不在“可用收据”的位置。因为我(和您的所有其他用户)习惯于在“可用收据”下找到我的收据，并手动分配它们，所以我没有想到您的系统会自动分配它们到正确的费用!你的用户体验人员应该考虑到这一点——没有足够提示的突然更改将使系统的可用性降低，而不是提高。

最好的

加布

[KevinD]

你好,加布,

我只是想知道，你在使用移动应用程序中的ExpenseIt功能吗?你是否使用公司信用卡进行商务购物?

[DeanR]

自从使用ExpenseIt以来，我们收到了类似的用户反馈。如果用户在其应用程序中同时启用了ExpenseIt和基于日期的费用助理，那么一旦扫描/处理完成，通过ExpenseIt捕获的项目将自动移动到当月的报告(或费用助理创建一个新的报告并将其移动到那里)。它看起来就像条目消失了一样，一开始会让用户感到困惑。

在安装费用助理时提供的任何ExpenseIt文档中都没有解释与它的这种交互。

[BenoitRa]

现在已经4天了，我突然无法上传PDF格式的酒店收据。通过电子邮件和直接从应用程序上传都是一样的问题。费用管理很费时间，我希望能解决这个问题。

[kqueen]

我们也遇到了这个问题，收据卡在应用程序的上传状态。有没有办法检索或推送到网络?

[svoreilly]

我也有上传卡住的问题，这将是理想的，如果有一种方法看到图像，这样我至少可以弄清楚这些收据是什么。同意团队，请修复!!!!