收货图片/文件不能在应用程序或通过桌面上传/保存

[harasmb]

从今天开始，我不能上传照片到个人费用(收到未知的上传错误)或费用报告(保存车轮一直旋转)。在今天之前我从来没有遇到过问题。关于如何把我的文件附加到我的报告上有什么建议吗?我尝试了一个66KB的PDF和两个截屏(48KB和85KB)。谢谢!

[KevinD]

别担心，不是你的问题。成像服务目前遇到问题。不确定什么时候会被纠正，但我相信它正在进行中。

[杰克逊]

嗨，我是新来的。看起来，如果不附上收据图片，我甚至无法节省我的费用。我已经尝试与附加收据图像，但我得到了相同的错误。我在这里能做什么?谢谢

[AshleyB]

嘿@KevinD

你有什么办法能帮上忙吗@Jackson而且@RobSpec?

你们都可以做的一件事就是尝试使用不同的浏览器，或者尝试清除当前正在使用的浏览器上的缓存。除此之外，我的想法是，这将是一个很好的案例，你们都可以把它带到用户支持台或你们公司的管理员。很难给出一个通用的解决方案，因为有很多事情可能会发生，所以直接与支持渠道合作总是一个很好的步骤。

[KevinD]

杰克逊,

从您的截图显示，您正在使用我们的新用户界面。这仍在进行中，我认为这可能是导致您上传问题的原因。如果您可以切换回另一个用户界面，您可能会发现您有更好的结果。

如果您不知道如何切换界面，请与站点管理员联系。

凯文

[RobSpec]

嗨，我也有上传任何类型或大小的图片的麻烦-不是一个问题以前。图像服务又出问题了吗(我希望)?该消息只是立即显示“以下文件上传失败”

另外，如果我有一个紧急索赔，而且成像服务坏了，难道就没有办法绕过这个(要求附上收据图像)吗?

[KevinD]

RobSpec,

你的形象问题已经解决了吗?还是还在继续?

凯文

[janardhanan]

嗨，Jut也遇到过类似的问题。能够上传收据图像，但无法将其附加到报告。请告知。

[AshleyB]

嗨@janardhanan

您是否能够完成您的报告，或者是否需要连接到支持的额外帮助?

[rotark]

嘿,

我在将收据图像附加到费用报告时遇到了问题。当我在电脑上访问Concur时，它说我没有任何可用的收据。

当我使用我的手机应用程序时，我可以看到我的收据图像的小图标，然后如果我触摸图标打开收据图像应用程序显示相同的信息，我在我的电脑上看到:No image available。

我今天做的唯一不同的事情是更新了我的Concur应用程序，当我今天早上进入它时，应用程序要求更新它。我不知道更新是否出了什么问题。我用的是iPhone Xs Max。

有人能帮忙吗?

罗布森

[jlong9619]

我刚遇到同样的问题。唯一改变的是我把手机从8plus换成了SE。

我拍下了收据的照片，但当我用电子邮件发送它时，在我可用的收据中显示的是我的电子邮件签名的。pdf格式。

[KevinD]

@jlong9619你考虑过用Concur Mobile把收据拍下来上传吗?

我不确定用户是否知道他们可以打开手机应用程序，按下主屏幕上的相机图标，然后给收据拍照。这将直接将收据上传到收据存储/可用的收据，而不需要通过电子邮件发送。

也许可以尝试一下，看看图片是否上传并可用。

如果有什么问题，请告诉我。

[bonniechristy]

我们也有图片无法上传或下载的问题。不得不等上几个小时，才可以审查报告处理付款。截至2019年1月17日，故障电子邮件接收状态问题已得到解决。当天晚些时候没有问题，我就可以审核和批准发票来处理付款。

[ugamom11]

我通过expensit通过移动应用程序上传收据，但图像没有上传到我管理费用报告细节的网站。

我错过了什么，这不起作用还是这仍然是一个问题?(从2019年1月的之前报告中看到，有一个陈词滥调)。

[KevinD]

你能提供一些你正在看到或没有看到的截图吗?那很有帮助。

我只建议在问题解决之前使用手机应用程序来管理费用。

凯文

[gabemastey]

相同的问题。问题来了:你的系统看起来太聪明了!

我用手机应用程序捕获的收据毫无征兆地从应用程序中消失了，当我打开网页应用程序时，它们不在通常的位置，在“可用收据”下面。因为我(以及您的所有其他用户)习惯于在“可用收据”下查找我的收据，并手动分配它们，所以我没有想到您的系统会自动将它们分配到正确的费用!你的UX人员应该考虑到这一点——没有足够提示的突然更改将使系统更不可用，而不是更有用。

最好的

加布

[KevinD]

你好,加布,

只是想知道，您是否在使用移动应用程序中的ExpenseIt功能，您是否使用公司信用卡进行商务购买?

[DeanR]

自从使用ExpenseIt后，我们也收到了类似的用户反馈。如果用户在他们的应用程序中同时启用了ExpenseIt和基于日期的费用助理，那么一旦扫描/处理完成，通过ExpenseIt捕获的项目就会自动移动到当月的报告中(或者费用助理创建一个新的报告并将其移动到那里)。它看起来好像项目消失了，这让用户一开始感到困惑。

安装ExpenseIt时提供的任何ExpenseIt文档中都没有解释这种与ExpenseIt的交互。

[BenoitRa]

现在已经4天了，我突然不能上传PDF格式的酒店收据。尝试通过电子邮件和直接从应用程序上传。同样的问题。费用管理是很费时的，我希望能解决这个问题。

[kqueen]

我们也经历过收据在应用程序中上传状态卡住的问题。是否有办法检索或推送到web?

[svoreilly]

我还遇到了上传卡住的问题，如果有一种方法可以看到图像，那么我至少可以弄清楚这些是哪些收据，这将是最理想的。同意团队，请修复!!!!