接收图像/文件，不上传/保存在应用程序或通过桌面

[harasmb]

从今天开始，我不能上传照片到个人费用(收到未知的上传错误)，也不能上传照片到费用报告(保存轮子不停地转)。在今天之前我从来没有遇到过问题。关于如何将我的文件附加到我的报告上有什么建议吗?我尝试了66KB的PDF和两个截图(48KB和85KB)。谢谢!

[KevinD]

别担心，不是你的问题。成像服务目前遇到问题。不知道什么时候会被纠正，但我相信它正在努力。

[杰克逊]

嗨，我是新来的。看起来，如果不附上收据图片，我甚至无法节省我的费用。我已经尝试与附加收据图像，但我有同样的错误。我在这里能做什么?谢谢

[AshleyB]

嘿@KevinD

你有什么办法能帮上忙吗@Jackson而且@RobSpec?

有一件事你们都可以做，要么尝试使用不同的浏览器，要么尝试清除你正在使用的浏览器上的缓存。除此之外，我的想法是，这对你们所有人来说都是一个很好的案例，可以交给用户支持台或你们的公司管理员。很难给出一个大致的解决方案，因为有很多事情可能会发生，所以直接与你的支持渠道合作总是一个很好的步骤。

[KevinD]

杰克逊,

从你的截图显示你正在使用我们的新用户界面。这仍然是一项正在进行的工作，我认为这可能导致您的上传问题。如果您可以切换回另一个用户界面，您可能会发现效果更好。

如果您不知道如何切换界面，请与您的站点管理员联系。

凯文

[RobSpec]

嗨，我也有麻烦上传任何类型或大小的图像-以前不是一个问题。成像服务又出问题了吗(我希望如此)?该消息只是立即说“以下文件未能上传”

此外，如果我有紧急索赔，并且成像服务中断，是否没有办法绕过这个(要求附上收据图像)?!

[KevinD]

RobSpec,

你的形象问题已经解决了吗?还是仍然存在?

凯文

[janardhanan]

你好，Jut也遇到了类似的问题。能够上传收据图像，但无法将其附加到报告。请告知。

[AshleyB]

嗨@janardhanan

你能完成你的报告吗?或者你需要额外的帮助来连接支持?

[rotark]

嘿,

我遇到的问题，附件收据图像的费用报告。当我在电脑上访问Concur时，它说我没有任何可用的收据。

当我使用我的手机应用程序时，我可以看到我的收据图像的小图标，然后如果我触摸图标打开收据图像应用程序会显示与我在电脑上看到的相同的消息:No image available。

我今天做的唯一不同的事情是更新了我的Concur应用程序，当我今天早上进入应用程序时，它要求我更新它。我不知道是不是更新出了什么问题。我用的是iPhone Xs Max。

有人能帮忙吗?

罗布森

[jlong9619]

我也开始有同样的问题了。唯一改变的是我把手机从8plus换成了SE。

我拍了收据的照片，但当我发邮件时，我可用的收据中显示的是我电子邮件签名的。pdf格式。

[KevinD]

@jlong9619你是否考虑过使用Concur Mobile为收据拍照并上传?

我不确定用户是否知道他们可以打开手机应用程序，按下主屏幕上的相机图标，然后给收据拍照。这将直接将收据上传到收据存储/可用收据，而不需要通过电子邮件发送。

也许可以尝试一下，看看图片是否上传，是否可用。

让我知道它是否工作，如果仍然有一个问题。

[bonniechristy]

我们也有图像无法上传或下载的问题。要等几个小时才能审核报告来处理付款。截至2019年1月17日，收到的停机电子邮件显示成像问题已得到解决。当天晚些时候没有任何问题，允许我审查和批准发票以处理付款。

[ugamom11]

我正在通过expensit的移动应用程序上传收据，但图像没有上传到我管理我的费用报告细节的网站。

我错过了什么，这不是工作或这仍然是一个问题?(在2019年1月之前的报告中看到有一个克利克利)。

[KevinD]

你能提供一些你看到或没有看到的屏幕截图吗?那会很有帮助的。

我只建议现在使用移动应用程序来管理费用，直到问题得到解决。

凯文

[gabemastey]

相同的问题。问题是:你的系统看起来太聪明了!

我用手机应用获取的收据毫无征兆地从应用中消失了，当我打开网页应用时，它们不在通常的位置，在“可用收据”下面。因为我(和你的所有其他用户)习惯于在“可用收据”下找到我的收据，并手动分配它们，我没有想到你的系统会自动将它们分配到正确的费用!你的用户体验人员应该考虑到这一点——没有足够提示的突然更改会使系统更不可用，而不是更好。

最好的

加布

[KevinD]

你好,加布,

只是想知道，你是否在使用移动应用程序中的ExpenseIt功能，你是否使用公司信用卡进行商业购买?

[DeanR]

自从使用ExpenseIt后，我们也收到了类似的用户反馈。如果用户在他们的应用程序中同时启用了ExpenseIt和基于日期的费用助理，那么一旦扫描/处理完成，通过ExpenseIt捕获的项目将自动移动到当前月份的报告中(或费用助理创建一个新报告并将其移动到那里)。它看起来好像项目消失了，这让用户一开始感到困惑。

安装时提供的ExpenseIt文档中没有解释与ExpenseIt Assistant的交互。

[BenoitRa]

现在已经4天了，我突然无法上传PDF格式的酒店收据。试过通过电子邮件，直接从应用程序上传，同样的问题。费用管理可能是耗时的，我想这是固定的。

[kqueen]

我们也遇到了这个问题，收据卡在应用程序的上传状态。是否有一种方法来检索或推送到网页?

[svoreilly]

我也有卡住的上传问题，这将是理想的，如果有一种方式看到图像，这样我至少可以找出这些收据。同意团队，请修复!!!!