收据图像/文件不上传/保存在应用程序或通过桌面

[harasmb]

从今天开始，我不能上传照片到个人费用(接收未知的上传错误)，也不能到费用报告(保存车轮一直旋转)。在今天之前，我从来没有遇到过问题。关于如何把我的文件附加到我的报告的任何提示。我尝试了一个66KB的PDF和两个屏幕截图(48KB和85KB)。谢谢!

[KevinD]

别担心，不是你的问题。成像服务目前遇到问题。不知道什么时候会被修改，但我确定它正在制作中。

[杰克逊]

嗨，我是新来的。如果不附上收据图片，我好像连钱都存不下来。我试图附上收据图像，但我有相同的错误。我能做些什么呢?谢谢

[AshleyB]

嘿@KevinD

你有什么办法能帮上忙吗@Jackson而且@RobSpec?

你可以做的一件事是尝试使用不同的浏览器，或者尝试清除你正在使用的浏览器上的缓存。除此之外，我的想法是，这将是一个很好的案例，为你们所有人带来用户支持台或你的公司管理员。很难给出一个通用的解决方案，因为可能会发生很多事情，所以直接与你的支持渠道合作总是好的一步。

[KevinD]

杰克逊,

从你的截图显示你正在使用我们的新用户界面。它仍然是一个工作在进行中，我认为这可能导致你的上传问题。如果你能切换回其他用户界面，你可能会发现你有更好的结果。

如果你不知道如何切换界面，和你的网站管理员谈谈。

凯文

[RobSpec]

嗨，我也有麻烦上传任何类型或大小的图像-不是一个问题之前。成像服务又出问题了吗(我希望)?消息立即说“以下文件上传失败”

还有，如果我有紧急索赔而成像服务坏了，有没有办法解决这个问题(要求附上收据图像)?!

[KevinD]

RobSpec,

你的形象问题已经解决了吗?还是仍然存在?

凯文

[janardhanan]

刚也遇到了类似的问题。能够上传收据图像，但无法将其附加到报告中。请建议。

[AshleyB]

嗨@janardhanan

你能完成你的报告吗?或者你需要额外的帮助来获得支持?

[rotark]

嘿,

我遇到的问题附上收据图像的费用报告。当我在我的电脑上访问Concur时，它说我没有任何可用的收据。

当我使用我的手机应用程序时，我可以看到我的收据图像的小图标，然后如果我点击这个图标打开收据图像应用程序，就会显示和我在电脑上看到的一样的消息:无图像可用。

我今天做的唯一一件不同的事情是更新了我的Concur应用程序，这是我今天早上进入该应用程序时所要求的。我不知道更新是否有问题。我用的是iPhone Xs Max。

谁能帮忙吗?

罗布森

[jlong9619]

现在也开始有同样的问题了。唯一改变的是我把手机从8plus换成了SE。

我拍下收据的照片，但当我把它发往电子邮件时，在我可用的收据上显示的只有我的电子邮件签名的。pdf格式。

[KevinD]

@jlong9619你有没有考虑过用Concur Mobile把收据拍下来并上传?

我不确定用户是否知道他们可以打开手机应用程序，按下主屏幕上的相机图标，并拍下收据的照片。这将直接上传收据到收据商店/可用收据，而不需要通过电子邮件发送。

也许给这一个尝试，看看是否图像上传和可用。

让我知道它是否工作或如果仍然有一个问题。

[bonniechristy]

问题，我们也与图像不上传或下载。必须等上几个小时才能审查报告来处理付款。收到的中断邮件表示，成像问题已于2019年1月17日解决。当天晚些时候没有问题，让我可以审核和批准发票来处理付款。

[ugamom11]

我正在通过移动应用程序通过expensit上传收据，但图片没有上传到我管理费用报告细节的网站上。

我错过了什么，这是不工作或这仍然是一个问题?(早在2019年1月的之前报告中就有一个陈词滥调)。

[KevinD]

你能提供一些你看到或没有看到的截图吗?那很有帮助。

我只是建议作为一个变通办法，现在只是使用移动应用程序来管理费用，直到问题解决。

凯文

[gabemastey]

相同的问题。问题就在这里:你的系统看起来太聪明了!

我用手机应用程序捕获的收据毫无征兆地从应用程序中消失了，当我打开网页应用程序时，它们不在通常的位置，在“可用收据”下。因为我(和你的所有其他用户)习惯于在“可用收据”下找到我的收据，并手动分配它们，我没有想到你的系统会自动分配它们到正确的费用!你的用户体验人员应该考虑到这一点——没有足够提示的突然更改会使系统的可用性降低，而不是增加。

最好的

加布

[KevinD]

你好,加布,

我只是想知道，你是否在使用移动应用程序中的ExpenseIt功能，是否使用公司信用卡进行商务购物?

[DeanR]

自从使用ExpenseIt之后，我们也收到了类似的用户反馈。如果用户的应用程序中同时启用了ExpenseIt和基于日期的费用助手，那么一旦扫描/处理完成，通过ExpenseIt捕获的项目就会自动移动到当月的报告中(或者费用助手创建一个新报告并将其移动到那里)。它看起来就像物品消失了，用户一开始会感到困惑。

在安装时提供的任何ExpenseIt文档中都没有解释与费用助理的这种交互。

[BenoitRa]

现在已经4天了，我突然不能上传PDF酒店收据了。试过通过电子邮件，直接从应用程序上传，同样的问题。费用管理可能是耗时的，我希望这是固定的。

[kqueen]

我们也遇到了这个问题，收据卡在应用程序的上传状态。有没有办法检索或推送到web?

[svoreilly]

我也有一个卡住的上传问题，如果有一个方法可以看到图像，这将是理想的，这样我至少可以找出哪些收据这些。Concur团队，请修复!!!!