员工ID不可用…

[marscosta]

所以我收到了一个来自我们SAP Concur帐户的管理员用户的支持请求，我没有任何使用系统的经验，但如果可以的话，我愿意提供帮助。当管理员尝试添加一个新用户，填写所有相关数据，然后单击SAVE时，会出现这种行为。Concur吐出一个错误:

“登录ID john.doe@contonso.com不可用”

我已经验证了电子邮件是正确的，除此之外，我不知道为什么会给出这个错误，除了电子邮件已经在系统中，但在让她在用户管理中检查后，它不是。

任何帮助或见解都将不胜感激。

[KevinD]

@marscosta这可能是以下两种情况之一:

1.最近出现了用户帐户和创建新帐户或更改现有帐户的问题。我猜在这个案例中发生了什么。

2.可能在其他地方使用了登录ID。不太可能，但我以前见过。

你能给我发一个私人邮件，里面有那个人试图创建的登录ID吗?我猜你写的是无名氏而不是员工的真名。

[cwolenuk]

@KevinD嗨，凯文，我也有类似的问题。我正在尝试输入一个新用户，并不断获得用户名是不可用的。任何帮助都将不胜感激。谢谢!

[KevinD]

@cwolenuk为了缩小问题范围，你能给我发一个私人消息，里面有你想添加的用户ID吗?通过这种方式，我可以看到它是否已经在使用中，或者这是否属于我们添加新用户所遇到的已知问题。

[aramas]

我有同样的问题与2个新用户，我试图设置。然而，有人告诉我，他之前用他的工作电子邮件地址建立了一个Concur试驾账户(他的话)，但我无法在Concur的任何地方找到它。

[KevinD]

@aramas抱歉回复晚了。这个问题解决了吗?请让我知道。

对于那些创建了Concur Test Drive账户的人，你将无法对此做任何事情。不幸的是，在这种情况下，当他们在Test Drive帐户上使用他们的工作电子邮件时，你必须使用其他登录ID。

[aramas]

嗨，凯文——是的，确实如此。谢谢你的跟进。

山姆

[KevinD]

@aramas很高兴听你这么说。

[kwashburn]

嗨，凯文，我也有同样的问题。我试图输入一个新用户，并不断得到错误消息“ConcurSolutions.com说登录ID xx@ap.org不可用。任何帮助都将不胜感激。谢谢你！凯特

[KevinD]

@kwashburn你好。在这种情况下，你有两个选择:

1.联系SAP Concur Support，并让他们知道您正在尝试添加的用户ID。他们可能能够进入正在使用它的站点并在那里更改它。这将释放登录ID。

2.只要使用不同的登录ID，如果可以的话。

如果您需要使用选项1，请用您正在尝试使用的用户名/登录ID向我发送私人消息。我也许能搜索一下找到使用它的网站。这样你就可以通过网站提供支持来帮助他们。

[kwashburn]

x

[chuckabee]

凯文,

我也有同样的问题。如果我用我正在使用的登录ID给你发消息，你能告诉我用户是否在另一个网站上吗?

[KevinD]

@chuckabee是的，我可以试着搜索一下。最好是发送私人信息。点击我的用户名(KevinD)，然后消息按钮。

[StephRhodes]

嗨,凯文,

我的一个新员工也遇到了同样的问题。

[KevinD]

@StephRhodes我搜索了这个用户名，但什么也没找到。如果问题仍然存在，我建议向SAP Concur Support提交帮助单，看看他们是否可以创建概要文件或为您提供一些帮助。