APP中没有加载接收图像

[etackett]

我有最新版的SAP Concur iPhone应用程序。目前它不上传收据图像。他们只是坐在队列里。有人在附近工作吗?

[AshleyB]

嗨@etackett，

目前，移动应用程序出现了一些间歇性问题，但并不普遍。这导致我们的一些客户在使用应用程序时遇到了类似的问题。我们正在努力解决这些问题。我们的桌面体验运行正常，可以用来代替应用程序，直到找到解决方案。如果这些问题仍然存在，您可以发送给我一个私人消息，您的公司名称和电子邮件，所以我可以连接您的支持。

[kaklg]

这实际上也发生在桌面版本上。

[打昙]

最近一次旅行的所有费用都被卡在手机应用程序的“上传”状态中。有什么诀窍可以摆脱这个卡吗?

[bcox6850]

有人对此有答案吗?

[bcox6850]

你得到答案了吗?

[bcox6850]

你得到答案了吗?

注:以上答案都是2018年的!什么最近? ?

[Dazzlin66]

我可以通过电子邮件确认收据，也可以预览，当我尝试打开收据时，它会挂起来。上传邮件不是问题，只是邮件收据而已

[AshleyB]

嗨@Dazzlin66

谢谢发帖!

您描述的问题与本线程中要解决的问题不同。对于你的问题，我建议创建一个支持票。有两种方法:

1. 您可以联系您公司授权的支持联系人。他们将能够帮助您创建这个问题的支持票。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接打电话给他们并创建支持票。你的公司会告诉你这是否是一个可用的支持渠道，并为你提供电话号码。

我希望这能有所帮助!

[里卡多]

我非常讨厌这个应用程序，我已经尝试了整整一个月来得到我的收据到公司，这一直是一个主要的麻烦，我们的旧comdata应用程序是如此容易地忙着在城外工作，以处理他们呼吸我们的收据和一个蹩脚的应用程序，没有帮助

[AnnaDizo]

嗨@Ricardo

祝你好运，希望你一切都好。

为了更好地协助您处理收据的问题，如果您能解释并提供更多关于上传收据时遇到的问题的细节?是通过“收据”相机图标还是通过“费用”相机图标?

另外，如果你有显示问题的截图，请将它添加到你的回复中。

请建议。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP一致支持

[dominicveroni]

社区经理,

我很沮丧!

这个应用程序在过去工作得非常好，不像它看起来是更新的，现在是破碎的!

这个测试正确吗?

除非经过广泛测试，否则永远不要发布更新。

我现在不得不使用严格的方式上传我的开销……我没有时间。

请解决这个问题。

D。

[AnnaDizo]

嗨@dominicveroni

谢谢你的慰问，希望你一切安好。

让我来帮助你解决你在使用Concur应用程序时遇到的问题。如果你能详细描述一下你在做什么，你遇到了什么问题?

如果您正在捕获收据，您使用的是“收据”相机图标还是“ExpenseIt”相机图标?

如果你能通过电子邮件回复我，并包括一个样本受影响的用户以及显示问题发生的截图将是伟大的。

谢谢你！

AnnaDizo

[jaukerman23]

我正在用一段可笑的时间上传收据图片。预览也不会加载到图库中。所以无论我是否想上传收据图片或工作图片都是瞎猜。请修复你的应用程序…这已经是一个问题几个月了，我厌倦了各种各样的工作，我不得不使用，是极其耗时的。

[AnnaDizo]

嗨@jaukerman23，

美好的一天。

对于上传收据时遇到的问题，不便之处，深表歉意。

只是为了进一步澄清和帮助您，您得到任何错误吗?还是捕获后需要时间来分析和上传收据?

把收据附在费用上有问题吗?

如果你能提供给我你是如何捕获/附上收据的步骤，这样我可以进一步调查。

问候,

安娜

SAP一致支持

[kaklg]

这也发生在桌面版本。我打电话给服务台，他们告诉我必须启用我的信用卡的电子收据，我已经做了。他们没有提供其他解释，所以我现在不知道该怎么办。我的整个五月都没有电子收据，我有大约100项商品。

[kevtmiller]

我也有一个图片卡在“上传模式”。我不能选择它或删除它。它不断尝试上传但失败。这使用了Expenselt特性。

[cjbrooks]

我们有用户体验相同的问题，不能得到接收图像加载，bot在应用程序和在concur网站。有人知道怎么绕过这个吗?

[DavidW]

昨天我们有3个用户有这个问题。它们在机器人上。

我们删除了应用程序，并再次开始安装过程。这就解决了问题

所有人。

在2/8号有一个更新，所以我们相信有一个“修复”。

[digiroo2]

我有7-8张收据，它们已经在永久上传模式下保存了几个星期。我卸载了SAP Concur的iphone，并试图重新安装它。它与我的旧4S手机不兼容。不好的。

[AnnaDizo]

嗨@digiroo2，

在1月份发布之前(9.65)，请确保所有用户设备上的操作系统至少已更新到iOS 11和Android上，至少API 23 (v6.0)。

请参阅一月发行说明:

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01(1月)_cli……

对于SAP Concur应用程序-请保持您的操作系统更新(和设备，如果可能)当前。

谢谢你！

安娜Dizo