收据图像未加载应用程序

[etackett]

我有最新版的iPhone SAP Concur应用。目前它没有上传收据图像。他们只是在排队。有人有工作吗?

[AshleyB.]

嗨@etackett，

这个手机应用程序现在有一些间歇性的问题，但并不普遍。这导致我们的一些客户在应用程序上有类似的问题。我们正在努力解决这些问题。我们的桌面体验运行正常，可以使用替代应用程序，直到找到解决方案。如果这些问题持续存在，你可以给我发一封带有你公司名称和电子邮件的私人邮件，这样我就可以联系你来支持。

[kaklg]

这实际上也发生在桌面顶级版本。

[MKING.]

最近一次旅行的所有费用在我的手机应用程序上都处于“上传”状态。有什么方法可以摆脱这个状态吗?

[bcox6850]

有没有人对此有答案？

[bcox6850]

你有得到答案或解决办法吗?

[bcox6850]

你有得到答案或解决办法吗?

注意：上面的答案都是2018年的日期！最近的任何事情？

[Dazzlin66]

我可以通过电子邮件将收据发送给他们，也可以预览，当我试图打开它们时，它挂起了。上传电子邮件不是问题，它只是电子邮件收据

[AshleyB.]

嗨@Dazzlin66

谢谢发帖!

您描述的问题不同于此线程中的一个人。为您的问题，我建议创建支持票。你可以通过两种方式之一这样做：

1. 您可以联系您公司的授权支持联系人。他们将能够帮助你创建一个支持这个问题的票。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接打电话给他们并创建一个支持票。如果这是一个可用的支持渠道，你的公司将会告诉你，并提供给你号码。

我希望这对你有帮助!

[里卡多]

我讨厌这个程序我已经尝试了整整一个月让我的收入在公司总是一个主要的麻烦我们的老comdata应用只是所以更容易忙出城工作处理他们呼吸下来我们一起商讨reciepts和糟糕的应用程序没有帮助

[AnnaDizo]

嗨@ ricardo.

美好的一天，希望你很好。

为了更好地协助您处理有关收据的问题，请您解释一下在上传收据时遇到的问题，并提供给我们更多的细节。是通过“收据”摄像头图标还是通过“ExpenseIt”摄像头图标?

此外，如果您有屏幕截图显示问题，请添加到您的回复。

请指教。

谢谢你！

AnnaDizo

SAP Concur支持

[Dominicveroni.]

社区管理员，

我很沮丧!

这个应用程序在过去工作得非常好，不是它看起来像它被更新了，现在是坏了!

这是否正确测试了？

除非经过广泛测试，否则永远不要发布更新。

我现在被迫使用Draconian的上传费用......我没有的时间。

请解决这个问题。

D。

[AnnaDizo]

嗨@dominicveroni.

谢谢你的帮助，希望你一切都好。

让我来帮助您解决您使用Concur应用程序时遇到的问题。如果您能详细描述一下您正在做什么，遇到了什么问题?

如果您正在捕获收据，您是否使用“收据”相机图标或“Expenseit”相机图标？

如果你能通过电子邮件回复我，并包括一个受影响的用户样本，以及显示问题发生的截图，那就太好了。

谢谢你！

AnnaDizo

[jaukerman23]

我有一个荒谬的时间收到收据图像。并且预览也不会在图库中加载。所以我是否甚至试图上传收据图像或工作图片是黑暗中的镜头。请修复您的应用程序......这是几个月的问题，我厌倦了围绕着我不得不使用的各种工作，这是非常耗时的。

[AnnaDizo]

嗨@ jaukerman23，

再会。

对上传收据时经历的问题的不便表示歉意。

为了进一步澄清和帮助你，你有任何错误吗?还是需要花时间分析和上传接收后捕获?

在费用上附上收据有问题吗?

如果您可以根据您的捕获/附加收据提供我的步骤，以便进一步调查。

问候，

安娜

SAP Concur支持

[kaklg]

这也是在桌面顶级版中发生的。我打电话给帮助办公桌，他们告诉我，我不得不通过电子邮件启用我已经完成的信用卡。他们没有其他解释，所以我现在我不确定该怎么办。我的整个月可能没有电子收据，我有大约100个线条物品。

[kevtmiller]

我还有一个在“上传模式”中粘贴的图像。我无法选择它或删除它。它不断尝试上传但失败。这是使用expenselt功能。

[Cjbrooks.]

我们的用户也遇到了同样的问题，无法加载接收图像，无法在应用程序和同步站点上运行。有人知道怎么解决吗?

[DavidW]

我们昨天有3个用户这个问题。他们在Androids上。

我们删除了应用程序，重新开始安装过程。这就解决了问题

为他们所有人。

在2/8上完成了更新，因此我们相信有一个“修复”。

[Digiroo2.]

我有7-8张收据已经在永久上传模式下持续了几周了。我卸载了iphone的SAP Concur，并试图重新安装它。它和我以前的4S手机不兼容。不好。

[AnnaDizo]

嗨@digiroo2，

在1月份发布(9.65)之前，请确保所有用户设备上的操作系统至少更新到iOS 11, Android上至少更新到API 23 (v6.0)。

请参阅1月份发行说明：

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01(1月)_cli……

对于SAP Concur应用程序-请保持您的操作系统更新(和设备，如果可能)当前。

谢谢你！

Anna Dizo.