没有在APP中加载收据图片

[埃塔克特]

我有适用于iPhone的SAP Concur应用程序的最新版本。目前它没有上传收据图像。他们只是在排队。有人有工作吗？

[AshleyB]

嗨@埃塔克特,

如今，移动应用程序出现了一些不太普遍的间歇性问题。这导致我们的一些客户在使用该应用程序时遇到类似的问题。我们正在努力解决这些问题。我们的桌面体验正常运行，在找到解决方案之前可以替代应用程序使用。如果这些问题持续存在，您可以向我发送一条带有您公司名称和电子邮件的私人消息，以便我可以将您与技术支持部门联系。

[卡克勒]

这实际上也发生在桌面版本上。

[打昙]

最近一次旅行的所有费用都停留在我的移动应用程序的“上传”状态。有什么诀窍可以解开吗？

[bcox6850]

有人知道答案吗?

[bcox6850]

你有没有得到答案或解决办法？

[bcox6850]

你有没有得到答案或解决办法？

注意:以上答案都是2018年的!什么最近? ?

[炫目]

我可以通过电子邮件将收据发送给他们，也可以预览，当我试图打开它们时，它挂起了。上传电子邮件不是问题，它只是电子邮件收据

[AshleyB]

嗨@炫目

谢谢你的发帖！

您所描述的问题与本线程中正在处理的问题不同。对于你的问题，我建议创建一个支持票。你可以用以下两种方法之一:

1. 您可以联系您公司的授权支持联系人。他们将能够帮助您为此问题创建支持票证。你的公司应该能够告诉你他们是谁，并提供联系信息。
2. 如果您的公司订阅了用户支持台，您可以直接给他们打电话，并创建一份支持单。您的公司将能够告诉您这是否是一个可用的支持渠道，并向您提供该号码。

我希望这有帮助！

[里卡多]

我非常讨厌这个应用程序，我花了整整一个月的时间试图把我的收据送到公司。这一直是一个大麻烦。我们的旧comdata应用程序非常简单，如果我们忙着出城工作，与他们打交道，让他们喘着粗气来接收我们的收据，而这是一个毫无帮助的蹩脚应用程序

[安纳迪佐]

嗨@Ricardo

日安，祝你身体健康。

为了正确地帮助您解决有关收据的问题，您是否可以解释并向我们提供上传收据时遇到的问题的更多详细信息？是通过“收据”摄像头图标还是通过“ExpenseIt”摄像头图标？

此外，如果您有屏幕截图显示问题，请将其添加到您的回复中。

请建议。

非常感谢。

安纳迪佐

SAP一致支持

[dominicveroni]

社区经理,

我很沮丧!

这个应用程序在过去运行得非常好，但现在看来它已经更新了，现在已经坏了！

这个测试是否正确?

除非经过广泛测试，否则不要发布更新。

我现在被迫使用严厉的方式上传我的费用。我没有时间了。

请把这个修好。

D

[安纳迪佐]

嗨@dominicveroni

谢谢你伸出援手，希望你一切顺利。

让我帮助您解决使用Concur应用程序时遇到的问题。如果你能详细描述你正在做什么，遇到什么问题？

如果您正在捕捉收据，您使用的是“收据”相机图标还是“ExpenseIt”相机图标?

如果你能回复我通过电子邮件，并包括一个样本受影响的用户以及屏幕截图显示问题的发生将是伟大的。

非常感谢。

安纳迪佐

[jaukerman23]

我花了很长时间上传收据图片。预览也不会在图库中加载。所以，无论我是否试图上传收据图片或工作照片，都是在黑暗中拍摄的。请修复您的应用程序…这已经是一个问题几个月了，我厌倦了各种各样的工作，我不得不使用，这是极其耗时的。

[安纳迪佐]

嗨@jaukerman23,

美好的一天。

对上传收据时遇到的问题表示歉意。

为了进一步澄清和帮助您，您是否有任何错误？或者在捕获后分析和上传rceipt需要时间吗？

将收据附加到费用时是否存在问题？

如果你能提供我的步骤，你是如何捕捉/附加收据，以便我可以进一步调查。

问候,

安娜

SAP一致支持

[卡克勒]

这也发生在桌面版本。我打电话给服务台，他们告诉我，我必须启用信用卡电子收据，我已经做到了。他们没有提供其他解释，所以我现在不知道该怎么办。我整个5月份都没有电子收据，我有大约100个行项目。

[凯夫特米勒]

我还有一张图片卡在“上传模式”。我不能选择它或删除它。它不断尝试上传，但失败了。这是使用Expenselt特性。

[cjbrooks]

我们让用户遇到同样的问题，无法获取要加载的Receipt图像、应用程序中的bot和concur站点上的bot。有人知道怎么解决这个问题吗？

[戴维德]

昨天我们有3个用户遇到了这个问题。它们在机器人上。

我们删除了该应用程序并再次启动安装过程。这就解决了问题

为了他们所有人。

在2月8日有一个更新，所以我们相信有一个“修复”。

[digiroo2]

我有7-8张收据，这几周一直处于永久上传模式。我卸载了SAP Concur for iphone并尝试重新安装它。它与我的旧4S手机不兼容。不好的。

[安纳迪佐]

嗨@digiroo2,

在1月份发布（9.65）之前，请确保所有用户设备上的操作系统已至少更新为iOS 11，在Android上至少更新为API 23（v6.0）。

请参阅一月份发行说明:

https://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/ReleaseNotes/2019/MOB_2019_01（1月）_cli。。。

对于SAP Concur应用程序–请随时更新您的操作系统（以及设备，如果可能）。

非常感谢。

安娜Dizo