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cpolifka1
常规会员-一级

费用分摊报告

大家好!

有没有人在与新用户打交道时遇到过通常不会出现的异常。

例如,在信用卡交易中添加丢失的宣誓书,但即使保存到新的费用报告中,例外情况也不会消失。我们需要收据,这是一个主要的痛点。

有没有什么建议,你可能试图解决这个问题。我们已经尝试从报告中删除事务,并尝试将其移动到创建的新报告中。但是它又出现了!

看起来Concur并没有排除例外,即使有附带的收据。

非常感谢您的建议/反馈。

的管理

克里斯汀Polifka
3回复3.
KevinD
社区经理
社区经理

@cpolifka1这是一个系统设计。如果用户没有将收据附加到行项目并试图提交,则会触发规则或异常。在用户再次提交之前,异常不会被重新计算。

根据您对SAP Concur的配置,您可以对此进行更改。如果您使用的是SAP Professional Configuration,您可以更新审计规则,以便它在Entry Save(而不是Entry Submit)上触发。

如果您使用的是SAP Concur的Standard配置,那么您将无法编辑异常和触发异常,除非您启用了自定义审计规则,而您很可能没有启用自定义审计规则。

能告诉我你们公司的名字吗?这样我就可以告诉您您的公司使用的是什么配置类型。

凯文


谢谢你!
凯文·多西
SAP Concur社区管理器
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cpolifka1
常规会员-一级

我们的公司是大凯撒精密模具有限公司。

当用户再次提交时。这似乎不会触发重新计算异常。

用户一直看到消息有异常,即使它在Concur receipt选项卡中显示了一个收据。

下一次,我将需要截屏来帮助解释我们所看到的。

克里斯汀Polifka

@cpolifka1所以,你在一个标准配置。您将无法更改设置。

尽管如此,我可以告诉您,如果用户在费用中附加了收据,他们应该不会收到任何红色异常消息。

你确定收据是例外吗?还有其他因素会导致异常消息出现。

如果你提供我的用户的名字在问题,我可以看一下和更好的协助。请用私信把他们的名字发给我。

凯文


谢谢你!
凯文·多西
SAP Concur社区管理器
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